取引に関する禁止行為

購入者と出品者の双方が安心してココナラをご利用いただくため、ココナラのルールを設けています。
ココナラを利用する前にご確認いただき、ルールに則した利用にご協力をお願いいたします。
なお、禁止行為の誘導に対し、相手からの提案に応じる行為も禁止しています。

具体的な禁止行為

• ココナラの取引で取得した他のユーザーの個人情報やトークルームの内容を、取引を履行する目的以外のために利用または外部に公開する行為
  
  
• データのやりとりのためにGoogle Drive［Googleドキュメント/Gooleスプレッドシート/Googleフォームを含む］やOneDriveなどのクラウドストレージサービスを利用する行為
  ※データ容量超過の場合はこちら
  ※使用禁止ツールの詳細はこちら
  
  
• 直接会う行為
  ・実際に会ってサービス提供する行為
  ・直接会うことを誘導する行為
  ・自己紹介欄やサービス内容に直接会うことを目的に個人情報を記載する行為
  ※購入手続きした方と対面する方が異なる場合も、どちらも依頼者であるとの扱いになり禁止行為に該当します。
  ※「出張撮影・出張サービスカテゴリ」を除く（詳しくはこちら）
  
  
• 他のユーザーの住所を聞き出す行為
  ※ 物品配送可能サービスを除く（詳しくはこちら）
  ※ 物品配送可能サービス以外でも、名刺作成やホームページ制作など、サービスの提供において住所が必要なコンテンツである場合を除く
  
  
• ココナラ外の外部連絡先を聞き出す行為
  ・プロフィールページやサービス内容、トークルームなどにメールアドレスを記載する行為
  ・画像にQRコードを掲載する行為
  ・他サイトの登録フォームへ誘導し会員登録、または個人情報を登録させる行為
  ※ 情報提示・ヒアリング行為が必要不可欠であるケースを除く（詳しくはこちら）
  
  
• ココナラの決済手法以外の方法で決済を促す行為
  ・ココナラ内の決済を利用せずに、ココナラ外で決済を行う行為
  ・成果報酬や着手金等の独自の支払を促す行為
  
  
• 外部サービスに誘導する行為・誘導に応じる行為
  ・ココナラ外の連絡手段を用いたやり取りを行うように誘導する行為
  ・ココナラを介さずに外部で取引を行うように誘導する行為
  ・ココナラに出品していないサービスの提供のために外部に誘導する行為
  ・次回以降の取引を外部で行うように誘導する行為
  ・上記の行為を目的としてココナラ外の連絡・取引が可能なサイトの情報や連絡先を掲載する行為
  
  
• 自身と繋がりのある人脈や業者を紹介する行為
  
  
• マネーロンダリングを目的とした行為
  
  
• サービスを出品者自らが購入する行為
  
  
• サービスが未提供又は不十分な状態で一方的にクローズする行為
  
  
  

注意事項

• 運営にて規約違反と判断する行為を検知した場合は、警告など必要に応じた措置を実施します。
  
• 警告後も同様の行為が見受けられる場合は、運営の判断にて予告なくアカウントの停止、または機能を制限する場合があります。