コンビニ決済とは
サービスの購入代金をコンビニエンスストアでお支払いいただける決済方法です。
予め、サービス・ココナラコイン購入時にサイトより通知される「お客様注文番号」と「確認番号」（または「お支払い受付番号」「払込票番号」）をメモするか、取引（やることリスト）を確認できる状態にしてコンビニ店舗からお手続きください。
※コンビニ決済の場合、ご利用上限額は、決済手数料・サービス手数料も含めて299,999円となります。
※端末の設定によりココナラからの通知メールが届かない場合がありますので、事前に下記の内容をお確かめください。
ココナラからの通知メールが届かない場合の対処方法はこちら
ご利用いただける店舗について
コンビニ決済は、下記のコンビニに対応しております。
※各コンビニエンスストアでのお支払い方法・注意事項は下記店舗別のヘルプをご確認ください。
セブン-イレブンはこちら
ローソンはこちら
ファミリーマートはこちら
ミニストップはこちら
デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアはこちら
セイコーマートはこちら
支払い期限の直前にお支払いいただいた場合、決済システムのデータ伝送遅延などの問題により、決済情報が当社で期限までに確認できず、自動キャンセルとなってしまうケースがあります。
大変恐れ入りますが、お支払い期限には余裕をもってご対応ください。
コンビニ決済で購入可能なサービスについて
コンビニ決済では「通常サービス」と「ココナラコイン」のみ購入いただけます。
以下をコンビニ決済でお支払いいただくことはできませんのでご注意ください。
- 電話相談サービス
- 追加購入での有料オプション・おひねり（追加支払い）
お支払い手順について
通常サービスを購入する場合
- ココナラ通常サービス購入ページより「支払い方法の入力」選択画面にて「コンビニ払い」を選択してください。
- 上記選択後「お支払いコンビニ」「お名前」「お名前（フリガナ）」「お電話番号」を入力し、「確認する」ををクリックして、お支払い内容の確認画面に進みます。
※ お名前・お名前（フリガナ）には半角カナ・記号は使用できません - お支払いサービス内容、入力内容に誤りがないか確認を行い、誤りがない場合は「確定する」をクリックし購入が完了します。
- 確定後ココナラより「支払い番号」をメールで通知します。 メールに記載されている番号を控え、2日以内にお近くの店舗にてお支払ください（2日以内にお支払いが完了しない場合は、自動的にキャンセルとなります）。
注意事項
- 購入手続きでの「お名前」「お電話番号」は、コンビニエンスストアでのお支払い後に受け取っていただく「取扱明細兼受領書」に記載がされます。（コンビニエンスストアによって記載内容は異なります。）
- 「お名前」「お電話番号」は、法令を順守し適切に取り扱います。
- サービス購入確定後に支払いを行うコンビニエンスストアの変更はできません。変更をご希望の場合は、再度購入手続きを行ってください（誤って選択されたコンビニ支払いのご注文は2日経過すると自動的にキャンセルとなります）
- コンビニ決済のご利用には「決済手数料150円」がかかります。
ココナラコインを購入する場合
- コイン購入画面より「コンビニ払いで決済する」の「コイン選択画面に進む」をクリックしてください。
- 上記選択後、購入するコイン数を選択し、お支払い情報より「お名前、お名前（フリガナ）、お電話番号、お支払い店舗」を入力し「確認する」をクリックして、お支払い内容の確認画面に進みます。
- 購入コイン内容、入力内容に誤りがないか確認を行い、誤りがない場合は「確定する」をクリックし購入が完了します。
- 確定後ココナラより「支払い番号」をメールで通知します。 メールに記載されている番号を控え、3日以内にお近くの店舗にてお支払ください（3日以内にお支払いが完了しない場合は、自動的にキャンセルとなります）。
注意事項
- iOS/Androidアプリではコインを購入することができません。アプリをご利用の場合は、PCまたはスマートフォンのブラウザ版に切り替えてから購入をお願いします。
- 購入いただいたコインはいかなる場合も返金・換金することができません。
- コイン購入確定後に支払いを行うコンビニエンスストアの変更はできません。変更をご希望の場合は、コイン購入ページにて、再度購入手続きを行ってください。（誤って選択されたコンビニ支払いのご注文は3日経過すると自動的にキャンセルとなります）
- コンビニ決済のご利用には「決済手数料150円」がかかります。
キャンセル手続きについて
コンビニ店頭でのお支払いを行う前
キャンセルしたい場合
支払い期限経過後に自動キャンセルになりますので、そのまま自動キャンセルをお待ちください。
※支払い期限の通知は止めることができません。
購入したいが、キャンセル通知が届いた場合
コンビニで入金手続きを行う前に下記のいずれかの理由でサービスが受付休止となった場合、決済手続きの停止を行います。
- 出品者が受付停止をした
- 受注可能枠が定数に達した
そのため、支払い期限内にお支払い番号を正しく入力しても、店頭端末でエラーとなり支払い手続きをお受けできません。
サービスの受付再開後に改めて購入手続きをお願いします。
コンビニ店頭でのお支払いを行った後
キャンセル後、ご指定の口座にサービス購入代金を返金いたします。
キャンセルになった場合の返金方法はこちら
解決しない場合はこちらからお問い合わせください