全体の流れ
ココナラは、出品者様がサービスを出品し、購入者様ご自身でサービス検索・購入いただくスキルマーケットです。
購入後「トークルーム」でサービス提供までのやり取りを行います。
サービスを探す
トップページ上段の検索窓からキーワードを入力いただくか、ヘッダーにある「カテゴリから探す」「目的から探す」「出品者を探す」よりサービスをお探しください。
登録情報、出品者の認証・ログイン状況などでさらに細かく絞り込むこともできます。
検索のコツはこちら
※発注モードになっているかご確認ください。(下記画像が発注モードです)
▼ブラウザ
▼アプリ
依頼先を決める
サービス購入前に「サービス内容」や「購入にあたってのお願い」などサービスページをよくご確認ください。
認識ずれなどの防止のため、ご不明点などはメッセージ機能で出品者に問い合わせることを推奨しています。
サービスページの「出品者に質問」より出品者に連絡できます。
メッセージ機能についてはこちら
検索でマッチするサービスがみつからない場合、「ココナラ募集」で対応できる方を募ることもできます。
ココナラ募集についてはこちら
サービスを購入する
「購入画面に進む」より決済方法を選択します。
※ご利用可能な決済方法一覧はこちら
▼ブラウザ
▼アプリ
※ココナラでは事前決済ですが、キャンセルが成立した場合には全額返金が行われます。
キャンセルについてはこちら
有料オプションの購入
有料オプションもご希望の場合には「+有料オプション」のタブよりご希望の有料オプションにチェックをいれたうえで「購入画面に進む」へ進んでください。
有料オプションについてはこちら
トークルームでやり取りをする
サービスを購入すると、出品者と購入者だけが閲覧できるトークルームがオープンします。
お取引の完了までトークルームでやり取りを行います。
やり取りの例・テンプレートはこちら
トークルームのオープン後に追加料金が必要な場合
・おひねり(追加支払い)
おひねりのお支払い方法についてはこちら
トークルームでのやり取りの途中で、出品者の方に追加の作業をお願いしたい時などに基本料金に100 ~ 99,999 円の範囲で追加で料金を支払う機能です。
・有料オプション
有料オプションの購入方法はこちら
トークルームのオープン後も、購入前と同様の有料オプションの購入が可能です。
トークルームの「有料オプション」を選択し、追加購入するオプションを選択して決済を確定します。
正式な納品・取引完了について
【サービス詳細ページに記載されている要件】または【事前にすり合わせした依頼内容】のサービス提供が完了すると出品者から「正式な納品」が送信されます。
納品されたものに問題がなければ「承諾」、修正依頼をする場合は「差し戻し」を選択してください。
購入者の納品確認後トークルームがクローズします。
※納品確認についてはこちら
※取引完了(トークルームのクローズ)の条件についてはこちら
▼ブラウザ
▼アプリ
評価コメントを記入する
トークルーム上から評価を入力できます。
提供されたサービスに対して、評価コメントや満足度を5段階で入力します。
※サービスの評価入力についてはこちら
▼ブラウザ
▼アプリ
※ 総合評価と入力したコメントは公開されます。
※ 評価を匿名で入力したい場合、画面下部の「匿名で評価する」を選択してください。
(「匿名で評価する」が表示されていない場合は、出品者の方が匿名の評価を許可していません。)
解決しない場合はこちらからお問い合わせください