サービスの購入の手順と取引完了までの流れ

目次

• サービスを探す
• サービスを購入する
• メッセージのやり取りをする
• 評価コメントを入力する

サービスを探す

トップページ上段の検索窓からキーワードを入力いただくか、ヘッダーにある「カテゴリから探す」「目的から探す」「出品者を探す」よりサービスをお探しください。

※発注モードになっているかご確認ください。（下記画像が発注モードです）

▼ブラウザ

▼アプリ

気になるサービスを見つけたら、購入前にサービスのご不明点や確認したい点などを「出品者に質問」より出品者に問い合わせることができます。
※事前の問い合わせは必須ではありませんが、気になる点はご確認いただくことを推奨しています。

サービスを購入する

サービス購入前には「サービス内容」や「購入にあたってのお願い」をよくご確認ください。
「購入画面に進む」より決済方法を選択します。
※ご利用可能な決済方法一覧はこちら

▼ブラウザ

▼アプリ
   

※ココナラでは事前決済ですが、キャンセルが成立した場合には全額返金が行われます。
キャンセルについてはこちら

有料オプションの購入

有料オプションもご希望の場合には「＋有料オプション」のタブよりご希望の有料オプションにチェックをいれたうえで「購入画面に進む」へ進んでください。

有料オプションについてはこちら

メッセージのやり取りをする

サービスを購入すると、出品者と購入者だけが閲覧できるトークルームがオープンします。
お取引の終了までトークルームでやり取りを行います。
※画像は一例です。

トークルームのオープン後に追加料金が必要な場合

・おひねり（追加支払い）
おひねりのお支払い方法についてはこちら

トークルームでのやり取りの途中で、出品者の方に追加の作業をお願いしたい時などに基本料金に100 ～ 99,999 円の範囲で追加で料金を支払う機能です。

・有料オプション
有料オプションの購入方法はこちら

トークルームのオープン後も、購入前と同様の有料オプションの購入が可能です。
トークルームの「有料オプション」を選択し、追加購入するオプションを選択して決済を確定します。

正式な納品について

【サービス詳細ページに記載されている要件】または【事前にすり合わせした依頼内容】のサービス提供が完了すると出品者から「正式な納品」が送信されます。

納品されたものに問題がなければ「承諾」、修正依頼をする場合は「差し戻し」を選択してください。
購入者の納品確認後トークルームがクローズします。

※納品確認についてはこちら
※トークルームのクローズの条件についてはこちら
▼ブラウザ

▼アプリ

評価コメントを記入する

トークルーム上から評価を入力できます。
提供されたサービスに対して、評価コメントや満足度を５段階で入力します。
※サービスの評価入力についてはこちら
▼ブラウザ

▼アプリ

※ 総合評価と入力したコメントは公開されます。
※ 評価を匿名で入力したい場合、画面下部の「匿名で評価する」を選択してください。
（「匿名で評価する」が表示されていない場合は、出品者の方が匿名の評価を許可していません。）