サービスの購入までの流れ（アプリ）

ブラウザの場合はこちら

Step1 サービスを探す

画面下の「探すより」サービスの検索ができます。

キーワードまたはカテゴリからサービスを検索できます。

Step2. 出品者に問い合わせをする

気になるサービスを見つけたら、購入前にサービスの不明点・気になる点をメッセージ機能で出品者に問い合わせることができます。



事前の問い合わせは必須ではありませんが、購入後のトラブル防止のため、気になる点は予めご確認いただくことを推奨しております。
また、サービスによっては事前の問い合わせを必須としている場合もありますので、「サービス内容」や「購入にあたってのお願い」をよくご確認ください。

Step3 サービスを購入する

サービスページ下部にある「購入手続きへ」をクリックし決済内容を確認したら「次へ」をクリックし決済画面に進みます。



次の画面で「支払い方法」を選択したら、案内に従って購入を確定してください。

※ココナラでは事前決済でのお取引となりますので、分割払いや後払いは不可となります（キャンセルの場合は返金されます）

有料オプションを購入する場合

有料オプションが設定されている場合、出品サービスに追加してオプションを購入できます。
有料オプションについてはこちら

追加で購入したい有料オプションの「+」を選択し、金額を確認したら購入手続き画面に進み決済を確定してください。

Step4 メッセージのやり取りをする

サービスを購入すると、出品者と購入者だけが閲覧できるトークルームがオープンします。
トークルームの「メッセージを入力」を選択し、出品者へ依頼内容を送信します。

※トークルーム内ではファイルの添付も可能です。

追加の支払いをする場合

・おひねり（追加支払い）

トークルームでのやり取りの途中で、基本料金に 100 ～ 99,999 円の範囲で追加で料金を支払う機能です。
やり取りの中で出品者の方に追加の作業をお願いしたい時などのために追加の支払いとしてご利用ください。
トークルームの「おひねり（追加支払い）」を選択し、金額を入力したら画面に沿って決済を確定します。
※トークルームがクローズした後は、「おひねり（追加支払い）」のお支払いはできません。

・有料オプション

トークルームのオープン後も、購入前と同様の有料オプションの購入が可能です。
トークルームの「有料オプション」を選択し、追加購入するオプションを選択して決済を確定します。

※出品者による正式な納品の送信が行われた後は、「有料オプション」のお支払いはできません。

Step5 正式な納品を受け取る

サービス提供が完了すると出品者から「正式な納品」がされ、購入者の納品確認後トークルームがクローズします。
納品されたものに問題がなければ「承諾」を、修正依頼をする場合、「差し戻し」を選択してください。
※納品確認についてはこちら
※トークルームのクローズの条件についてはこちら

Step6 評価コメントを記入する

トークルーム上から評価を入力できます。
提供されたサービスに対して、評価コメントや満足度を５段階で入力します。
非公開の評価としてコミュニケーション、提供内容がサービスの説明と合っていたかについても５段階で評価を入力します。

※サービスの評価入力についてはこちら
※ 総合評価と入力したコメントは公開されます。
※ 評価を匿名で入力したい場合、画面下部の「匿名で評価する」を選択してください。
（「匿名で評価する」が表示されていない場合は、出品者の方が匿名の評価を許可していません。）