予約電話には「日時を指定」と「購入後に日時を相談」の2種類があり、出品者側のサービス設定によって、出品形態が異なります。
「日時を指定」では、サービス購入前に予約受付枠を確保した上で、サービスを購入することができます。
「購入後に日時を相談」では、サービス購入後トークルーム上で電話相談日時を決めることができます。
各電話相談サービスの出品形態と出品方法についての詳細はこちら
今すぐ相談の出品方法とやりとりの流れはこちら
出品方法
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出品するより「電話相談サービス」を選び[サービス内容の入力へ進む]をクリックします。
「出品する」はこちら
※アプリの場合には、マイページ上部に[出品する]を選択 してください。
※出品前に必要情報の登録が済んでいるかご確認ください。 -
サービスの出品・編集画面にて必須項目を全て入力し、「公開する」ボタンから出品をおこなってください。
日時指定可能なサービスにしたい場合は、「予定を公開して予約販売する」にチェックを入れ出品してください。
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出品時の注意事項(日時指定可能なサービス)
- 日時指定可能な電話相談を受け付ける場合、予約受付枠の設定を必ずおこなってください。設定がされていない場合、購入者は該当サービスを購入することはできません。
予約受付枠の設定方法はこちら - 「サービスの提供時間(目安)」で設定した時間分、予約受付枠が確保されます。(サービスの提供時間は”目安時間”のため、次の予約受付枠が空いている場合、通話を延長することが可能です。)
- 予約受付枠に設定した枠数分サービスの販売が可能なため、「一度に受注可能な件数」は設定できません。
- 次の予約がある場合、予約時間の5分前に切電されます。そのため、予約受付枠は余裕を持って設定することをおすすめします。
やりとりの流れ
Step1 購入通知/相談日時の確定
サービスが購入されると、購入通知が発信されます。
購入から48時間以内に出品者からトークルームで連絡がない場合、トークルームは自動的にキャンセルとなるため、以下の手順で購入者とやりとりをおこなってください。
日時指定可能なサービスの場合
トークルームを確認し、購入者の方と事前に相談内容のすり合わせを行ってください。
購入後に日時を相談するサービスの場合
購入者から送信された希望日時の候補を確認し、「予約日時を設定」ボタンより日時を確定します。
※「00分」「30分」単位で予約可能となっており、分単位での予約はできません。
Step2 確定した日時に通話開始
指定した日時になると、システムから通知が送られます。
※予約時間を過ぎると【050-3159-6287】より購入通知が発信される場合もあります。
トークルーム内で「電話でかける」か「アプリでかける」を選び、購入者への発信を行います。
それぞれの通話料についてはこちら
※「アプリでかける」の場合はココナラアプリからご利用ください。パソコン・スマートフォンブラウザから「アプリでかける」より発信はできません。
※通知まではお時間がかかる場合があります。
※予約時間の3時間前であれば日程の調整が可能です。(予約日時の変更方法はこちら)
※途中で通話が終了した場合でも、通話可能枠内であれば何度でもかけ直しが可能です。
Step3 通話終了し、トークルームクローズ後に評価入力
通話終了後に出品者が「電話相談を終了する」ボタンを押すと、トークルームがクローズし評価の入力を行えるようになります。
評価の入力方法についてはこちら
解決しない場合はこちらからお問い合わせください