ビデオチャット購入・やりとりの流れ

ビデオチャットサービスの検索から購入のやりとりは以下となります。

ビデオチャットの利用条件・推奨環境

ビデオチャットサービスは一部サービスやカテゴリでご利用いただく事ができません。
また、推奨環境害ではビデオチャットの利用ができない場合もあるため、必ず利用可能なカテゴリ・サービス、推奨環境を確認してください。

ビデオチャットを利用できないサービス・カテゴリについてはこちら
ビデオチャットの利用条件・推奨環境についてはこちら

ビデオチャットサービスの検索方法

キーワード検索ボックス、カテゴリ一覧、ランキング、特集などから、サービスを探します。
ビデオチャットサービスにはサムネイル画像の右上にビデオチャットマークが付いています。

※通常サービスであっても、ビデオチャットを利用できるカテゴリのサービスであれば、必要に応じてビデオチャット機能を使うことができます。

購入方法

日時指定可能なサービスの場合

1. サービス検索の「日時指定」の絞り込みより「日時を指定」にチェックを入れ、日時指定可能なサービスに絞り込んでサービスを検索してください。
   
   
   
   
2. 「予約を申し込む」ボタンより予約日時選択に進んでください。
   
   
   
   
3. 予約を希望する開始日時を選択し、決済画面に進んでください。
   ※30分毎の日時指定が可能となります。
   ※既に同時間帯で別の予約をしている場合は予約できません。
   ※定期購入サービスで「日時指定可能なサービス」を購入する場合は、トークルームのオープン後に日時を決めていただきます。

購入後に日時を相談するサービスの場合

1. サービス検索にて「日時指定」の絞り込みより「購入後に日時を相談」にチェックを入れ、購入後に日時の相談が可能なサービスに絞り込んでサービスを検索してください。
   
   
   
   
2. 「購入画面に進む」ボタンより決済画面に進んでください。
   
   

やりとりの流れ

1. 出品者と相談内容や日時の設定をおこなってください。
   
   日時指定可能なサービスの場合
   トークルームを確認し、出品者の方と事前に相談内容のすり合わせを行ってください。
   
   購入後に日時を相談するサービスの場合
   「日程を連絡する」フォームからテンプレートに沿って希望日時を第三希望まで入力し、出品者とビデオチャットを行う日時を決定してください。
   出品者側で予約日時が確定された後、トークルーム上で予約日時の確認をしてください。
   
   
   ※「00分」「30分」単位で予約可能となっており、分単位での予約はできません。
   ※設定した予約日時以外でも、出品者から招待がされた場合、トークルーム上でビデオチャットをおこなうことができます。
   
   
2. 出品者がビデオチャットを開始すると、以下のビデオチャット開始のお知らせメッセージと「ビデオチャットを開く」ボタンが届きます。
   「ビデオチャットを開く」を押して、プレビュー画面を開いて下さい。
   ※購入者からはビデオチャットの開始ができないため、出品者からの開始をお待ちください。
   
   
   
   
3. マイクやカメラの設定をプレビュー画面にて確認し、接続に問題無ければ「開始する」ボタンを押してください。
   ビデオチャット前に自身のマイク・カメラ・スピーカーの設定が正しく行われているか確認をいただきますと、スムーズにビデオチャットを開始することが可能です。（Firefoxの場合、スピーカーの切替ができません。）
   
   
   
   
4. ビデオチャットに接続すると、ビデオチャットでの通話が開始します。
   ※相手が大画面に表示され、自身は小さい画面で表示されます。
   
   
5. 画面を終了する場合、「退出」を押してください。

ビデオチャット中のボタンの説明

通話中、マイクやカメラをオフにしたり、画面共有をおこなうことができます。

ミュート：
ミュートを押した場合、マイクがオフになり相手に音声が伝わらない状態となります。マイクをオンにする場合は、再度ミュートボタンを押してください。
接続するイヤホンやスピーカーを変更したい場合、ミュートボタンの右に表示されている矢印をクリックし、変更してください。

ビデオ：

ビデオ停止を押した場合、カメラがオフになり相手に映像が映らない状態となります。カメラをオンにする場合は、再度ビデオ停止ボタンを押してください。
接続するカメラを変更したい場合、ビデオボタンの右に表示されている矢印をクリックし、変更してください。

画面共有：

相手へ画面の共有ができます。画面共有を終了する場合は、再度画面共有ボタンを押してください。（ビデオチャット利用時の画面共有機能についての詳細はこちら）

背景設定：

背景を「背景なし / ぼかし / ココナラ専用背景」の3つより選択できます。
※アプリ・スマートフォンブラウザではご利用いただけません。
※Firefoxではご利用いただけません。

退出：
ビデオチャットを終了する場合、退出を押してください

予約日時の変更方法

予約日時の3時間前までは予約時間の変更リクエストを送信することができます。

予約日時の変更についてはこちら

支払い方法

ビデオチャットサービスは、以下の方法で購入が可能です。

• クレジットカード
• キャリア決済
• コンビニ決済
• 銀行振込
• Apple Pay※1
• ココナラポイント
• ココナラコイン※2
• PayPal
• atone翌月払い

※1：iOSアプリをご利用の場合
※2：SafariやGoogle ChromeなどのWEBブラウザからココナラをご利用の場合
※日時指定可能なビデオチャットサービスは【クレジットカード・ポイント・コイン・Apple Pay】のみ利用可能です。
※定期購入サービスを購入する場合はクレジットカードのみ利用可能です。
（初回購入のみポイント・クーポンが利用できます）

注意事項

• ビデオチャット機能をご利用いただける時間は一回の利用あたり90分となります。
  90分経過するとビデオチャットは終了しますが、正式な納品が送信される前であれば何度でも再接続が可能です。
• ビデオチャット内でのやり取りにおいてココナラ外に誘導する等、規約に反する言動は禁じられています。詳しくはこちら
• サービス代金以外でビデオチャット機能に関して当社からの通話料等は発生いたしません。ただし、ご利用端末での通信料はお客様の負担となります。

※通信料につきましてはご契約中の通信事業者にお問い合わせください。