画面を通して双方が会話できるビデオチャットサービスの出品方法と流れを以下にて説明いいたします。
ビデオチャット利用条件
ビデオチャットサービスは一部サービスやカテゴリ、接続環境でご利用いただくことができません。
サービスページ作成前に、利用可能なカテゴリかやサービス・推奨環境を確認してください。
ビデオチャットを利用できないサービス・カテゴリについてはこちら
ビデオチャットの利用条件・推奨環境についてはこちら
出品方法
ビデオチャットサービスを出品する場合、「ビデオチャットサービスを出品する方法」「通常サービスにてビデオチャットサービスを提供する方法」の2通りの方法があります。
ビデオチャットサービスの出品方法詳細についてはこちら
ビデオチャットサービス取引の流れ
- 購入者と相談内容や日時の設定をおこなってください。
日時指定可能なサービスの場合
トークルームを確認し、購入者と事前に相談内容のすり合わせを行ってください。
購入後に日時を相談するサービスの場合
購入者から送信された希望日時の候補を確認し、「予約日時を設定」ボタンより日時を確定します。
※「00分」「30分」単位で予約可能となっており、分単位での予約はできません。
※設定した予約日時以外でも、トークルーム上でビデオチャットをおこなうことができます。 - ビデオチャットを開始時間になったらトークルーム内のメッセージ入力の下にある「ビデオチャットを開く」を押してください。
＜PCブラウザの場合＞
＜アプリの場合＞
画面右上のカメラマークまたは「ビデオチャットを開く」をタップしてください。 - マイクやカメラの設定をプレビュー画面にて確認し、接続に問題無ければ「開始する」ボタンを押してください。
ビデオチャット前に自身のマイク・カメラ・スピーカーの設定が正しく行われているか確認をいただくと、スムーズにビデオチャットを開始することが可能です。（Firefoxの場合、スピーカーの切替ができません。） - 購入者がビデオチャットに接続すると、ビデオチャットでの通話が開始します。
※相手が大画面に表示され、自身は小さい画面で表示されます。 - 画面を終了する場合、「退出」を押してください。
ビデオチャット中のボタンの説明
通話中、マイクやカメラをオフにしたり、画面共有をおこなうことができます。
ミュート：
ミュートを押した場合、マイクがオフになり相手に音声が伝わらない状態となります。
マイクをオンにする場合は、再度ミュートボタンを押してください。
接続するイヤホンやスピーカーを変更したい場合、ミュートボタンの右に表示されている矢印をクリックし、変更してください。
ビデオ停止：
ビデオ停止を押した場合、カメラがオフになり相手に映像が映らない状態となります。
カメラをオンにする場合は、再度ビデオ停止ボタンを押してください。
接続するカメラを変更したい場合、ビデオボタンの右に表示されている矢印をクリックし、変更してください。
画面共有：
相手へ画面の共有ができます。画面共有を終了する場合は、再度画面共有ボタンを押してください。
(ビデオチャット利用時の画面共有機能についての詳細はこちら)
背景設定：
背景を「背景なし / ぼかし / ココナラ専用背景」の3つより選択できます。
※アプリ・スマートフォンブラウザではご利用いただけません。
※Firefoxではご利用いただけません。
退出：
ビデオチャットを終了する場合、退出を押してください。
予約の変更方法
予約日時の3時間前までは予約時間の変更リクエストを送信することができます。
予約日時の変更についてはこちら
注意事項
- ビデオチャット機能をご利用いただける時間は一回の利用あたり90分となります。指定時間が経過するとビデオチャットは終了しますが、トークルームがクローズする前であれば何度でも再接続が可能です。
- ビデオチャット内でのやり取りにおいてココナラ外に誘導する等、規約に反する言動は禁じられています。詳しくはこちら
- ビデオチャットサービスを提供する場合、ビデオチャットに一度でも接続が無いと、トークルームをクローズすることができません。
- サービス代金以外でビデオチャット機能に関して当社からの通話料等は発生いたしません。ただし、ご利用端末での通信料はお客様の負担となります。
※通信料につきましてはご契約中の通信事業者にお問い合わせください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください