トークルームでキャンセルが成立した場合、サービス手数料を含めた代金を返金します。
（有料オプション・おひねりをお支払いの場合は合算して返金します）
支払い方法によって返金の流れが異なるため、下記をご確認ください。

※直接口座等の個人情報をやりとりすること、また直接の金銭のやりとりは禁止行為にあたります。
※トークルームのキャンセル方法についてはこちら

＜目次＞

クレジットカード / デビットカード/Apple Pay

「クレジットカード / デビットカード/Apple Pay」決済の場合、ココナラでのキャンセルと同時に返金処理が完了し、ご利用のクレジットカード会社を通して返金が行われます。

クレジットカード会社によって返金のタイミングが異なりますが、一般的にキャンセル成立の翌々月までに返金されます。
締め日によって、ご購入時の金額を請求前に相殺できる場合と、いったん引き落とされた後で返金あるいは次月の請求から差し引く場合があります。
デビットカードをご利用の場合、カードの仕様により一時的に二重引き落としとなった後、後日返金が発生するケースがあります。
クレジットカード、デビットカードのご利用詳細については、個人情報保護の関係上、ココナラで詳細をお調べすることができないため、ご不明な点は決済されたカード会社へ、直接お問い合わせ下さい。

お客様の正確な銀行口座情報のご連絡をいただき次第、3営業日以内に返金手続きを行います。
お問い合わせフォームより、下記口座情報を記載して送信ください。

・金融機関名：
・支店名：
・預金種別（普通、当座、貯蓄）：
・口座番号（7桁）：
・口座名義（全角カタカナ）：

※ゆうちょ銀行をご希望の場合、まずゆうちょ銀行のサイトにて振込用の口座情報に変換してから、振込用の口座情報をご記載ください。
詳しくはこちら（外部のゆうちょ銀行のサイトへ遷移します）

銀行振込決済でサービスを購入した場合、振込手数料は返金対象外となります。
ご本人様確認のため、ココナラでご登録いただいているメールアドレスよりご連絡下さい。
※登録メールアドレスの確認はこちら
※ログインして問い合わせると自動でメールアドレスが反映されます
※アプリをご利用の場合はマイページ＞お問い合わせの順にタップし、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください

キャンセル後、最大3日以内にココナラコイン・ポイントの返還が完了いたします。

ココナラコインの場合はコイン履歴よりご確認ください。

ポイントの場合はポイント履歴よりご確認ください。

ココナラコイン・ポイントは獲得・購入した時点での有効期限にて返還されます。
キャンセル成立時点で保有しているコイン数によっては、10万コイン以上になる場合もあります。
※キャンセルになった時点でココナラコインの有効期限を過ぎている場合、現金での返金対応となります。詳しくはこちら

実際にお支払いいただいた金額（割引後の金額）を、決済手段に応じて返還いたします。

利用済みとなったクーポンは、種類によって返還の有無が異なります。

・運営から配布されたクーポン
新たに有効期限が設定され最大3日以内に返還されます。

・出品者から配布されたクーポン
配布されたクーポンが有効期限前の場合は最大3日以内に返還されます。（有効期限の延長はされません）
配布されたクーポンが有効期限後の場合は返還されません。

返還されたクーポンはクーポン履歴よりご確認ください。

法人機能をご利用で、請求書払い選択後にキャンセル・返金が発生した場合、ココナラからのメールのほか、Paidの提供元（株式会社ラクーンファイナンシャル）からもご案内のメールが届きます。
詳細は株式会社ラクーンファイナンシャルからのメールをご確認ください。

請求書払い（Paid）についての詳細はこちら

ココナラでのキャンセルと同時に返金処理が完了し、PayPalを通して返金が行われます。

※ご利用詳細については、個人情報保護の関係上ココナラで詳細をお調べすることができないため、ご不明な点はPayPalへ直接お問い合わせ下さい。

atoneの運営会社（株式会社ネットプロテクションズホールディングス）より返金します。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください