トークルームについてのよくある質問

トークルームの各種機能

①出品者と購入者のやりとりができる画面（※1）

②サービスの基本情報や合計金額が確認できる画面（※1）

③メッセージの入力欄（※2）

④メッセージの送信ボタン

⑤定型文の挿入・編集ボタン（詳細はこちら）

⑥ファイル添付ボタン（詳細はこちら）

⑦納品予定日の設定・変更ボタン（詳細はこちら）

（※1）タブで切り替え可能です。

（※2）最大3,000文字まで入力可能です。Android端末でのOSのバージョンによって、絵文字が正しく表示されない場合があります。

トークルームで取引できる期限は購入から120日です。
トークルームのやりとりの期限の詳細はこちら

クローズしたトークルームは、期限なく閲覧可能です。（※）
キャンセルとなったトークルームは、キャンセルから3日後に内容が非表示となります。

※ココナラを退会した場合、退会したアカウントにログインできなくなるため、トークルームも閲覧できなくなりますが、お相手は引き続き該当トークルームの閲覧が可能です。

取引管理画面から特定のトークルームを非表示にしたい場合は、ゴミ箱機能をご利用ください。

ゴミ箱機能の詳細はこちら

トークルーム内で送信したメッセージは原則、取り消しできません。送信前に内容を十分お確かめください。
もし誤った内容を送信してしまった場合、その旨を相手に伝え正しい内容を送り直してください。

＜メッセージ機能＞

サービスの購入有無に関わらずお相手とやりとりができます。
メッセージ機能についてはこちら

＜トークルーム＞

サービス購入後から取引完了までの間のみ、お相手とやりとりができます。
購入されたサービスに関するやりとりについては、取引開始から取引完了までは、必ず「トークルーム」で実施してください。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください