ココナラのサイト外でのやり取りについて

ココナラで安心・安全な取引を行っていただくため、やり取りはサイト内のみとし、電話番号やメールアドレスの交換は禁止としております。
※外部でトラブルになった場合、運営で事実確認などが行えず適切なサポートを行うことができないことから定めているルールとなります。

ココナラで禁止しているやり取り

外部での金銭授受

• ココナラの決済を使用しない直接取引、またその勧誘及び勧誘に応じる行為

外部への誘導

• 直接会うことを持ちかける行為
  
• メールアドレス、Twitter、Facebook、LINE、Instagram、skypeのIDなど外部連絡先の記載もしくは交換を持ちかける行為
  
• gmailや電話、ZOOMなどの外部ツールを用いて連絡・提供を行う行為
  
• 他サイト、運営で不健全と判断したサイトへ誘導する行為
  
• 他サイトの登録フォーム等を経由し、メールアドレスなど外部連絡先を取得する行為
  
• Googleドライブで共有ができる、「Googleフォームや、ドキュメント、スプレッドシート、スライド」を利用したやりとりを行う行為

出品の際の注意

• 提供手段を「メール」と記載すると、購入者の方が外部ツールでの提供と認識してしまう恐れがございます。サイト内での連絡とわかるよう「メッセージ」と記載いただきますようお願い致します。
• 電話を使った提供を希望する場合は、「電話相談サービス」を出品いただきますようお願い致します。
• テレビ電話などを使った提供を希望される場合は、「ビデオチャットサービス」を出品いただきますようお願い致します。 
  

なお、運営側でも日々監視しておりますが、違反内容を発見されましたら、各出品サービスページにございます「規約違反」の報告リンクよりご連絡ください。
速やかに運営にて確認をさせていただきます。