クレジットカード情報の登録、変更や削除は「設定」にある「クレジットカード」から行えます。
登録・変更画面はこちら
目次
登録クレジットカード情報の登録・変更手順
パソコン・スマートフォンブラウザの場合
- 「新しいカード情報」欄に「カード番号、有効期限、カード名義人、セキュリティコード」を入力します
-
「更新」ボタンをクリックして登録、または上書き保存してください
※Android 4.4未満のスマートフォン端末は、以下機能が利用できません。
「OSのアップデート」もしくは「パソコンからのご利用」をお願いいたします。
- クレジットカード情報の新規登録
- 登録済みクレジットカード情報の編集
アプリの場合
- 既に登録してあるクレジットカード情報を変更する場合「変更する」を押します。
- 新規のクレジットカード情報を入力し「登録する」ボタンを押します。
エラー表示が出て登録できない場合
クレジットカード情報の更新時にエラーとなる場合は、下記の点をご確認のうえ再度操作をお試し下さい。
- 日本国内で発行された「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」のカードである
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません - クレジットカード番号が正しいこと
- セキュリティコードが正しいこと（カード裏面の3桁、もしくは4桁の数字）
- 有効期限が切れていないこと
- 利用限度額を超えていないこと
-
半角文字（例：Aa123）で入力していること
※全角文字（例：Ａａ１２３）や全角スペースは入力できません。 - クレジットカード会社側で3Dセキュア2.0の登録が完了していること
上記をご確認いただいても、登録ができない場合、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせくか、別のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらの登録をご検討ください。
※プリペイドカードや一部のデビットカードについては、クレジットカード情報として登録ができません。
一方、登録はできなくても、決済の都度カード情報を入力することで利用自体はできる可能性があります(プリペイドカードやデビットカードについては、種類によって登録/利用可否が異なるため、ココナラでは非推奨としています)
エラー表示が出て削除できない場合
クレジットカード情報を削除したい場合は、「カード情報を削除する」というボタンを押すことで削除することができます。
但し、「未決済の購入が存在するため削除できません」というエラーメッセージが表示される場合は、電話相談サービスでオープン中のトークルームがあるため削除できません。取引の完了後に手続きしてください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください