クレジットカード情報の変更や削除は、「設定」にある「クレジットカード」から行なえます。
変更画面はこちら
登録クレジットカード情報の変更手順
パソコン版/スマートフォンブラウザ版の場合
1. 「新しいカード情報」欄に「カード番号、有効期限、カード名義人、セキュリティコード」を入力
2. 「更新」ボタンをクリックして上書き保存
※Android 4.4未満のスマートフォン端末は、以下機能が利用できません。「OSのアップデート」もしくは「パソコンからのご利用」をお願いいたします。
・クレジットカード情報の新規登録
・登録済みクレジットカード情報の編集
アプリの場合
1. 「クレジットカード情報を削除する」ボタンをクリックして情報を削除
2. 新規のクレジットカード情報を入力「更新する」ボタンをクリックして完了
エラー表示が出て登録できない場合
クレジットカード情報の更新時にエラーとなる場合は、下記の点をご確認のうえ再度操作をお試し下さい。
1. 日本国内で発行された「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」のカードである
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません
2. クレジットカード番号が正しいこと
3. セキュリティコードが正しいこと（カード裏面の3桁、もしくは4桁の数字）
4. 有効期限が切れていないこと
5. 利用限度額を超えていないこと
6. カード名義人に全角文字や全角スペースが含まれないこと
上記をご確認いただいても、登録ができない場合、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせくか、別のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらの登録をご検討ください。
※プリペイドカードや一部のデビットカードについては、クレジットカード情報として登録ができません。一方、登録はできなくても、決済の都度カード情報を入力することで利用自体はできる可能性があります(プリペイドカードやデビットカードについては、種類によって登録/利用可否が異なるため、ココナラでは非推奨としています)
エラー表示が出て削除できない場合
クレジットカード情報を削除したい場合は、「カード情報を削除する」というボタンを押すことで削除することができます。
但し、「未決済の購入が存在するため削除できません」というエラーメッセージが表示される場合は、電話相談サービスでオープン中のトークルームがあるため削除できません。取引の完了後に手続きしてください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください