ファイル添付機能について

添付可能なファイル形式について

ダイレクトメッセージやトークルームでは、各種ファイルの添付が可能です。

一度のメッセージ送信で最大5つまでファイルを添付でき、5つのファイルの合計の容量はブラウザの場合は100MB・アプリの場合は合計で30MBまでとなります。

容量の上限を超えてしまう場合は、データを1つずつ送信するか、zipファイル形式への圧縮をお試しください。

画像以外のファイルにつきましては、スマートフォン・タブレット端末ですと容量に関わらず送信が行えない場合がございます。
画像以外の形式の場合は、PCからの送受信を推奨しております。

対応ファイル形式

• ドキュメントファイル（excel/word/pdf/powerpoint/txt）
  
• 画像ファイル（jpeg,png,gif,bmp）
  
• 動画ファイル（mpeg,mp4,mov）
  
• 音声ファイル（mp3,wav）
  
• その他のファイル（ai,psd,eps）
  
• 圧縮ファイル（zip）
  

※トークルームに添付したファイルにおいて、受け渡し時に画像の色相環が変わるなどの変化がある場合は、圧縮ファイルでの受け渡しをお試しください。

ファイルの添付方法について

ファイル添付はメッセージ入力欄の下の［ファイルを選択］ボタンから行えます。

注意事項

• ファイル添付のみでは送信ボタンが押せないため、必ずメッセージ欄にもテキストの入力をお願いします。
• もし容量に問題がないにも関わらず途中で通信がタイムアウトしてしまう場合、通信環境を変えることで問題が解消する可能性があります。
• Wifi環境で失敗してしまう場合、4G回線に変更しての送信をお試しください。また、アプリの場合はスマートフォンブラウザやパソコンからの送信も併せてお試しください。

位置情報について

スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末で撮影した画像をアップロードする際、端末の位置情報サービスの機能により、撮影時の位置情報がアップロードされた画像に記録されるケースがあります。

個人情報保護の観点から、必ず端末側の設定状況をご確認の上、ファイル添付機能をご利用いただきますようお願いいたします。