ファイル添付機能について

メッセージ機能やトークルーム内で、一度のメッセージ送信で最大5つまでファイルを添付することができます。
また、5つのファイルの合計の容量は100MBまでとなります。

添付可能なファイル形式について

以下の各種ファイル添付が可能です。

• ドキュメントファイル（excel/word/pdf/powerpoint/txt）
  
• 画像ファイル（jpeg,png,gif,bmp）
  
• 動画ファイル（mpeg,mp4,mov）
  
• 音声ファイル（mp3,wav）
  
• その他のファイル（ai,psd,eps）
  
• 圧縮ファイル（zip）

注意事項

• 画像以外のファイルは、スマートフォン・タブレット端末からは容量に関わらず送信が行えない場合ががあります。画像以外の形式の場合は、PCからの送受信を推奨しております。
• Googleドライブやicloud等のクラウド上にあるファイルは、直接の添付の際正常に動作しないことがあります。ファイルを端末にダウンロードしてから添付してください。
• トークルームに添付したファイルにおいて、受け渡し時に意図しない形式に変わるなどの変化がある場合は、圧縮ファイルでの受け渡しをお試しください。
  （例：aiデータが別の拡張子へ変換されてしまう場合、画像の色相環が変更されてしまう場合）

添付ファイルの容量の上限を超えてしまう場合

容量（100MB）を超えるファイルの送信を行う場合は、Zipファイルへ圧縮した上でのアップロードをお試しください。
上記の方法でもアップロードができない場合は、以下のデータのダウンロードに特化した外部サービスのご利用を許容しております。

▼ギガファイル便
https://gigafile.nu/

※連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイト（Googleドライブ等）でのやりとりは禁止行為となります（詳しくはこちら）

＜ギガファイル便利用時の注意事項＞

• ファイルをアップロードしたURLを共有する際は、ココナラ内のトークルームやメッセージ機能内で送信してください。
• 外部サービスに関する操作および外部サービス内における納品トラブルについては、ココナラのサポート範囲外となり、ご対応いたしかねる場合がございます。双方の合意・自己責任の上でご利用をご検討ください。

ファイルの添付方法について

ファイル添付はメッセージ入力欄の下の［クリップマーク］のボタンから行えます。

【アプリ・ブラウザ】の場合

【PC】の場合

ファイルのアップロード（添付）やダウンロード（閲覧）ができない場合はこちら

位置情報について

スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末で撮影した画像をアップロードする際、端末の位置情報サービスの機能により、撮影時の位置情報がアップロードされた画像に記録されるケースがあります。

個人情報保護の観点から、必ず端末側の設定状況をご確認の上、ファイル添付機能をご利用いただきますようお願いいたします。