クレジットカード決済がエラー（決済失敗）になる

クレジットカード決済がエラー（決済失敗）になる場合、以下の点をご確認ください。

(1) カード番号が正しいこと
(2) セキュリティコードが正しいこと（カード裏面の3ケタもしくは4ケタの数字がセキュリティーコードとなります）
(3) 有効期限が切れていないこと
(4) 利用限度額を超えていないこと
(5) カード名義人に全角文字や全角スペースが含まれないこと
(6) 日本国内で発行された「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」のカードであること
※海外発行のクレジットカードはご利用できませんのでご注意ください。

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また、上記事項に問題がないにも関わらずエラーとなってしまう場合は、クレジットカード側の都合の可能性があります。

その場合はココナラのシステムで判定を行っているものではなく、各カード会社で判定しているものとなりますため、ご契約のカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けていると同時に、正確なエラー事由は個人信用情報に起因する内容でもあるため、カード会員様ご本人でないと開示いただけないことをあらかじめご了承ください。