【電話】トークルームのキャンセル方法（購入者向け）

即時電話（今すぐ相談）の場合

原則トークルームのキャンセルを行うことはできません。
出品者から発信し通話が開始されなかった場合や、通話可能枠が過ぎてしまい発信ができない場合だけ、出品者側の操作でのみキャンセルを行うことが可能です。
もしも出品者の方から何も連絡がない場合、通話可能枠を過ぎることで自動的にキャンセルとなります。 

予約電話の場合

日程を再調整する場合

予約した日程の都合が悪くなってしまった場合、予約日時の3時間前までに、出品者と相談の上で日程再調整をおこなってください。

【電話】予約日時の変更方法

キャンセルする場合

再調整をおこなった上でも日程が合わない場合、予約時間前であれば出品者側の操作にてトークルームのキャンセルを行うことが可能です。
止むを得ない事情がありキャンセルをご希望の場合は、トークルームで出品者の方にキャンセル理由とキャンセル希望の旨をお伝えください。

予約時間を過ぎても出品者から発信し通話が開始されなかった場合には、出品者側の操作でのみキャンセルを行うことが可能です。

出品者の方から何も連絡がない場合、通話可能枠を過ぎることで自動的にキャンセルとなります。

予約電話の注意事項

• 購入後48時間以内に出品者からトークルームでメッセージが送られない場合、自動的にキャンセルとなります。
• トークルームで出品者からの連絡が4日間以上途絶え、且つ購入者が最終メッセージ送信者である場合は、購入者から「キャンセルリクエスト」を行うことができます。リクエスト送信後、24時間以内に出品者から返信がなければ、システムによる自動キャンセルが行われます。
• トークルームには使用期限が設けられていますので、予約時間の設定がされないままオープンから120日が経過すると、自動的にキャンセルとなります。

注意事項 

• 電話相談サービスは「通話」＝「サービス提供」となり、また、中継システムを介しているため、システム手数料が発生している関係から、いかなる理由であっても通話発生後のキャンセル・返金は行えません。