クーポンご利用時の注意事項

クーポンを利用する際は、後述の手順に沿って必ず購入前に選択をお願いします。
※サービス購入完了後にクーポンの適用を行うことはできません。
※運営にお問合せいただいても適用は出来かねますので、選択時に誤操作のないよう十分にご注意願います。
購入手続き中にエラーなどにより操作を終了した場合、「クーポン」は一時的に使用済となり、2〜3日以内に返還されます。
1つのサービス購入に対し、複数のクーポンを併用することはできません。
（例：1,000円のサービス購入に対し、100円のクーポンと300円のクーポンを併用し、400円分のクーポンとして適用することはできません。どちらか一方を選択ください。）
クーポンは１回の使い切りのため、差額があった場合でも残高を再利用することはできません。
クーポンは「サービス額」と「サービスと同時に購入する有料オプション額」に対して適用となります。そのため、サービス手数料にはクーポン適用外となります。
出品者から配布されるクーポンについて知りたい方はこちら

クーポンのご利用手順

デバイスごとのクーポンご利用手順は以下をご参照ください。

パソコン版の場合

「クーポンを選択する」をクリックすると、利用可能なクーポンを選択できます。
※他の決済手段と併せ、クーポンの選択を行ってください。
※利用できるクーポンを保有していない場合、クーポン選択の項目は表示されません。

お支払い方法の確認画面にて、購入料金の割引として、マイナスでの金額が表示されます。
※こちらが表示されていない場合、クーポンは適用されていませんのでご注意ください。

スマートフォンブラウザ版の場合

「クーポンを選択する」をタップすると、利用可能なクーポンをプルダウンで選択できます。
※他の決済手段と併せ、クーポンの選択を行ってください。
※利用できるクーポンを保有していない場合、クーポン選択の項目は表示されません。

アプリ版の場合

クーポン選択ページにて、利用するクーポンを選択してください。

パソコン版の場合

①トークルームを開き、「取引詳細」をクリックします。
②クーポンが適用されている場合は、注文情報の下部に「クーポン利用」と表示されます。

PCからクーポン_加工済み.png

スマートフォンブラウザ版の場合

SPからクーポン_加工済み.png

アプリ版の場合

APPからクーポン_加工済み.png

クーポンは、サービス購入時のみ利用できます。
トークルームがオープンした後の「おひねり（追加支払い）」「有料オプションを購入する」は利用対象外となります。
"◯◯円以上で利用可能"という制約のあるクーポンは、購入時点の合計額（定価＋購入時の有料オプション）が指定の金額以上の場合のみ利用可能です。
出品者から配布されたクーポンは見積り経由のサービスではご利用いただけません。
クーポンが適用されている場合、トークルームの「支払い明細」を選択すると、クーポンによって減額されている金額を確認できます(アプリの場合は、トークルーム右上の詳細画面にある「利用したクーポン・ポイント」から確認できます)。
キャンセルとなった場合、クーポンは自動的に再発行されます。再発行されたクーポンの有効期限はクーポン履歴から確認できます。
アプリにてクーポンを利用する場合は、最新版のココナラアプリが必要です。
以下のURLよりアプリを最新版に更新の上でご利用ください。

▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603

▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja

解決しない場合はこちらからお問い合わせください