購入の流れ
▼Step1 サービス詳細画面から予約する
電話サービスには「サービスを予約する」場合と「すぐに電話する」場合があります。
●「サービスを予約する」場合
あらかじめ開始時間を指定して電話を行います。
電話相談サービスのサービス詳細画面で「このサービスを予約する」ボタンを押すと、決済用のクレジットカード情報と通話方法の選択画面に遷移します。
(「※待機中のみ申し込み可」と表示がある場合、予約でのお申し込みはできません。)
「通話方法」「支払い方法」など必要情報を入力し、「確定」を押すと、トークルームが開設されます。
「アプリで通話する」を選択した場合は、ココナラアプリをダウンロード、ログインし購入のお手続きをお願いします。
「電話で通話する」を選択した場合は、電話番号の入力を行い購入のお手続きをお願いします。
※システムを介して通話を行うため、相手に電話番号が通知されることはありません。
※一度購入手続きをされますと、他の決済手段に変更することはできません。
※「電話で通話する」を選択した場合は、通話料20円 / 分が加算されますのでご注意ください。
例:相談料100円 /分のサービス購入の場合
相談料100円/分+20円/分=120円/分
「出品者と日程を調整する」フォームからテンプレートに沿って希望日時を入力、送信すると、出品者に通知が届きます。
トークルームで相談の上、出品者に電話の日時を決定してもらいましょう。指定した日時になると、出品者から電話の着信がございます。
●「すぐに電話する」場合
日時を指定せず、その場で電話を行いたい時に便利な機能です。この機能が使用できるのは、購入したいサービスの出品者が「待機中」になっている場合に限られます。
サービス詳細画面から「すぐに電話する」ボタンを押すと、決済選択(クレジットカード・ココナラコイン・ココナラポイント)と通話方法の選択画面に遷移します。
「通話方法」「支払い方法」など必要情報を入力し、「確定」を押すと、10分以内に出品者から着信があります。
「アプリで通話する」を選択した場合は、ココナラアプリをダウンロード、ログインし購入をお願いします。
「電話で通話する」を選択した場合は、電話番号の入力を行い購入をお願いします。
※システムを介して通話を行うため、相手に電話番号が通知されることはありません。
※「電話で通話する」を選択した場合は、通話料20円 / 分が加算されますのでご注意ください。
例:相談料100円 /分のサービス購入の場合
相談料100円/分+20円/分=120円/分
▼Step2 トークルームクローズ後に、評価を入力する
通話が終了したら、トークルーム画面には「電話相談サービスを終了します」とメッセージが表示され、トークルームがクローズします。
トークルームがクローズされると、「評価待ち」となり、購入者の方は評価の入力を行えるようになります。
※ 通話後、「電話可能枠」を過ぎた時点で、評価コメントが入力可能となります。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください