電話サービスには「すぐに電話する」方法と「サービスを予約する」方法があります。

「すぐに電話する」場合

日時を指定せず、その場で電話を行いたい時に便利な機能です。
この機能が使用できるのは、購入したいサービスの出品者が「待機中」になっている場合に限られます。

Step1　サービス詳細画面から申し込む

サービス詳細画面から「すぐに電話する」ボタンを押し、決済方法（クレジットカード・ココナラコイン・ココナラポイント）と通話方法の選択画面に進んでください。

「決済方法」「通話方法」などの必要情報を入力し［確定］のボタンを押すと、トークルームがオープンします。

※「アプリで通話する」を選択した場合は、ココナラアプリをダウンロード、ログインし購入のお手続きをお願いします。
※「電話で通話する」を選択した場合は、電話番号の入力を行い購入のお手続きをお願いします。

トークルームオープン後、システムにて出品者を呼び出します。

出品者の方の準備ができましたらシステムを介して発信が行われますので、着信がありましたら通話を開始してください。
（着信まではお時間がかかる場合があります）

通話が終了したら、トークルーム画面に「電話相談が終了し、トークルームがクローズしました。」とメッセージが表示され、出品者側の操作もしくは通話可能枠の終了によりトークルームがクローズします。
（通話時間をお知らせするメッセージが届くまでは、通話終了後最大一分ほどかかります）

トークルームクローズ後、購入者の方は評価の入力を行えるようになります。

あらかじめ開始時間を指定して電話を行います。
出品者側で予約電話を受け付ける設定となっている場合にのみ申し込みが可能です。

電話相談サービスのサービス詳細画面で［このサービスを予約する］ボタンを押し、決済用のクレジットカード情報と通話方法の選択画面に進んでください。
（「待機中のみ申し込み可」と表示がある場合は、予約でのお申し込みはできません）

「通話方法」などの必要情報を入力し［確定］のボタンを押すと、トークルームがオープンします。

「出品者と日程を調整する」フォームからテンプレートに沿って希望日時を入力、送信すると、出品者に通知が届きます。
トークルームで相談の上、出品者に電話の日時を決定してもらいましょう。

指定した日時になると、出品者から電話の着信があります。
（着信まではお時間がかかる場合がございます）

通話を開始し、電話相談を行ってください。

トークルームクローズ後、購入者の方は評価の入力を行えるようになります。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください