取引をクローズする場合には出品者から「正式な納品」の送信が必要です。
双方で同意した内容（※）を満たすサービスの提供が完了した際に正式な納品を送信ください。
「正式な納品」後、「納品確認」または「検収」を経てトークルームがクローズとなると、売上金の計上がされます。
※【サービス詳細ページに記載されている要件】または【事前にすり合わせした依頼内容】などの提供が完了した状態で送信ください。
※購入者側の画面には表示されません。
※定期購入サービスでは自動でトークルームがクローズするため、正式な納品のボタンは表示されません。
正式な納品の送信方法
デバイスごとの操作方法は下記をご参照ください。
※一度も出品者よりメッセージの送信が無い場合、「正式な納品」を送信することはできません。
メッセージの送信時に、「正式な納品」にチェックをいれてください。
※メッセージの入力がない場合、「正式な納品」にチェックを入れることができません。
メッセージの送信時に、「正式な納品」にチェックをいれてください。
※メッセージの入力がない場合、「正式な納品」にチェックを入れることができません。
※「正式な納品」後の流れはこちら
※トークルームがクローズする条件はこちら
購入者から連絡が途絶えている場合
サービス提供途中で連絡が途絶え、1週間程度経ってもお相手より返信がない場合、一度トークルームにて状況確認のご連絡をお願いします。
詳しくはこちら
注意事項
- 物品配送の際は、購入者より物品の受け取りが完了し、納品物・配送した貸与物等に問題がないことを確認した上で「正式な納品」を行ってください。
- 「正式な納品」後、法人機能利用ユーザーは「納品書」が発行できるようになります。（納品書についてはこちら）
解決しない場合はこちらからお問い合わせください