メッセージ機能について

メッセージ機能とは、サービスの購入前に出品者へ事前相談をしたい場合や、お取引が終了しトークルームがクローズした後にお相手とやりとりをしたい場合に、連絡をすることができる機能です。
非公開のページで、やりとりを行うユーザーのみが閲覧できます。

購入前に「納期・価格・イメージ」などを確認することでトラブルを防ぐことができ、取引がスムーズになります。
ただし、正式な依頼はメッセージ機能による「メッセージ」ではなく、必ずサービスを購入してトークルームで依頼してください。

※メッセージ機能による「メッセージ」の返信は基本的に任意であるため、お相手から返信がもらえない場合もあります。
※メッセージ送信後の送信取り消しは原則できませんので、送信前に内容を十分お確かめください。

目次

• メッセージの送信方法
• 添付可能なファイル形式
• メッセージが送信できない場合

メッセージの送信方法

過去に取引がある場合、トークルーム内の相手のアイコンからもプロフィールページにアクセスできます。 

パソコン版

「メッセージを送る」「出品者に質問」のボタンより送信できます。

プロフィールページから送る場合

サービスページから送る場合

スマートフォンブラウザ・アプリ版

「メッセージを送る」より送信できます。

プロフィールページから送る場合

サービスページから送る場合

添付可能なファイル形式

「ファイル添付機能について」のヘルプページを参照ください。

メッセージが送信できない場合

下記に該当する場合、メッセージが送信できません。

• 相手からブロックされている(※1)
• 自身に機能制限がかかっている
• 相手に機能制限がかかっている(※2)
• 禁止行為の恐れがある内容が含まれている（詳細はこちら）
• 文字数制限を超えている（1回の送信で最大2,000字）(※3)
• 機種依存文字が含まれている（常用漢字以外の漢字・特殊記号など）（※4）

(※1)運営でブロック解除のサポートをすることはできません。
(※2)制限解除可否・時期をご案内することはできません。
(※3)セラーサクセスに加入している方は、2,500字まで入力可能です。
(※4)常用漢字以外の漢字・特殊記号など。また、Android端末でのOSのバージョンによって、絵文字が正しく表示されない場合があります。