購入者からサービスに対する評価を入力できます。
購入者が入力した評価に対して、出品者から「返信コメント」を入力できます。
評価や返信コメントは任意となりますが、他のユーザーが参考にする大切な情報となりますので、ぜひ入力にご協力をお願いします。

評価入力・公開のタイミング

以下のいずれかのタイミングで、購入者がそのサービスの「評価」を入力できるようになります。
評価期限は下記の時点の翌日から10日間です。
評価期限を過ぎた後は、運営に問い合わせいただいても入力できませんのでご注意ください。

「正式な納品」後、納品確認にて「承諾」をされた時点
「正式な納品」後、納品確認をされず72時間後の翌00分になり、自動でトークルームがクローズした時点
「正式な納品」後、納品確認にて「差し戻し」をされ、2回目の「正式な納品」がされた時点(請求書払いで購入した場合を除く)
120日の期限でトークルームがクローズした時点
トークルームのキャンセルが合意された時点

電話相談・定期購入サービスの場合はトークルームのクローズ後に評価の入力を行えるようになります。

評価の入力が双方で完了した後、同時に評価が公開されます。
10日間でどちらか片方の評価の入力のみされた場合、10日経過した時点で入力が完了している評価のみ公開されます。

※評価の反映は、数分お時間がかかる場合がございます。
※キャンセルとなった場合、評価入力の有無や公開のタイミングが異なります。詳細はこちら

評価の入力方法

トークルームで「感想・評価を入力する」をクリック
内容を入力し「確認する」をクリック
確認画面で「送信する」をクリック

※コメント欄で絵文字の入力はできません。

匿名での評価について

出品者が「匿名での入力を許可」しているサービスの場合のみ、匿名で入力することができます。
匿名を許可している場合は、以下の文章が評価コメント欄の下に表示されています。

「匿名で評価する（出品者が匿名での評価を許可しています）」

評価を匿名にしたい場合、表示されるチェックボックスにチェックを入れてからコメントを送信ください。

※「見積り相談 (サービス経由)」の申し込みは、匿名での入力を許可されている出品サービスを元に見積り相談がされていれば、匿名で評価することができます。
※「見積り相談 (メッセージ/プロフィール経由)」の申し込みは、見積り提案時に、匿名での入力を許可されている出品サービスを元に提案されていれば、匿名で評価することができます（「出品サービスに紐付ける」というボタンをクリックすることで、提案元となる出品サービスを選択することができます）

評価項目

総合評価（5段階）
評価コメント（400文字まで）
非公開評価
ーサービス内容/提案のわかりやすさ（5段階）
ーコミュニケーション（5段階）
ークオリティ（5段階）
ー納期/スケジュール（5段階）
ー「このサービスはオススメできますか？(「オススメする」「オススメしない」いずれか）

※「非公開評価」で★1または★2を選択した場合、その項目に対する評価理由をコメントで入力できます。
※「非公開評価」の内容はサイト上に公開されず、出品者の方もその内容を確認することはできません。ただし、「サービス内容/提案のわかりやすさ」「コミュニケーション」「クオリティ」「納期/スケジュール」は、平均値がサービスページに表示されます(累計評価が3件以上になった段階で表示されます)

星5段階の評価基準について

以下を参考に入力してください。

　★5　非常に良かった
　★4　良かった
　★3　ふつう
　★2　悪かった
　★1　非常に悪かった

入力時のルール・マナー

評価はそれを読む人の立場に立ち、慎重かつ丁寧に入力してください。お取引に満足できない点があった場合も、感情的にコメントを入力する行為はお控えください。
一度入力された評価は取り消すことができません。もし「評価」「コメント返答」の入力内容に関して納得できない場合は、メッセージ機能でお話し合いの上、相互理解を深めるようお願いしております。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください