予約日時の3時間前までは予約日時変更のリクエストを送信することができます。
予約日時の3時間前
予約日時を変更したい場合、3時間前までに以下の操作方法で日程を再調整してください。
予約日時の3時間前を過ぎると変更リクエストは送信できません。
変更リクエストを送信する場合
- 予約日時横にある「変更する」をクリックする。
- 「変更理由」と「変更理由詳細」を入力し、予約日時変更のリクエストを送信する。
- 相手より「合意」がされた場合、予約日時の再設定が可能です。
「差し戻し」をおこなった場合、再度トークルームでお相手と日程調整について話合いをおこなってください。
※予約日時の変更が送信できるのは、出品者のみとなります。
変更リクエスト受領した場合
- お相手から予約日時の変更リクエストがあった場合、システムメッセージが届きます。
予約日時の変更が可能な場合は「合意」を選択し、予約日時の再設定をおこなってください。
日程調整についてお相手と話合いが必要な場合には「差し戻し」を選択してください。
※合意は当初予定していた予約日時の3時間前までにおこなってください。期限までに合意されない場合、「合意」の状態になります。
※予約日時の設定が送信できるのは、出品者のみとなります。
予約日時まで3時間を切った場合
予約日時まで3時間を切った場合、予約日時の変更はできません。
やむを得ず予定日時に電話相談をすることができなくなってしまった場合は、出品者へ理由を伝えトークルームをキャンセルしてもらうよう依頼してください。（キャンセル方法についてはこちら）
※トークルームのキャンセルは出品者のみおこなうことができ、購入者はキャンセルすることはできません。
予約日時を過ぎても通話が開始されない場合
出品者からの連絡が予約日時を過ぎた場合でも、通話可能枠の間は出品者から電話の発信をおこなうことが可能です。
万が一システム上の理由や通信環境などが原因で繋がらなかった場合、出品者側からのみトークルームのキャンセル手続きをおこなうことが可能です。（キャンセル方法についてはこちら）
※運営にご連絡いただいてもこちらでのキャンセルはできかねます。出品者によるキャンセルをお待ちいただくか、「通話可能枠」終了に伴い自動キャンセルとなるまでお待ちください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください