システムや運営による強制キャンセルについて

当ページでは、出品者の過失によりシステム側で自動的にキャンセルとなったり、運営で強制キャンセルと判断するケースについてご案内します。
自動キャンセル・強制キャンセルは評価などにおいて出品者にペナルティが生じることがあります。
購入者と合意の上でキャンセルする場合は、出品者から「キャンセルリクエスト」を行ってください。（詳細はこちら）

システムによる自動キャンセル

• トークルームがオープンした後、48時間以内に出品者からトークルームで連絡をしていない場
  （定期購入サービスで2回目以降にオープンしたトークルームは自動キャンセルの対象外です）
• 購入者からキャンセルリクエスト送信後、24時間後の翌00分以内に出品者からトークルームで連絡をしていない場合（購入後のキャンセルについてはこちら）

注意事項

• 上記理由でキャンセルとなった場合「出品者の総合評価に自動的に★1」がつきます。 （キャンセル時の評価についてはこちら）
• 上記理由でキャンセルとなった場合、全てのサービスが「受付休止中」へ自動変更されます。受付の再開を希望する場合は、「出品サービス管理」からサービスの受付設定を「受付中」へ変更してください。
• 運営でもキャンセルを取り消すことはできません。意図せずキャンセルとなってしまった場合、サービスを再購入してもらう必要があります。
• 「取引関連の通知が届かなかった」という場合は、通知設定をご確認ください。
  メール通知が届かなかった場合はこちら
  プッシュ通知が届かなかった場合はこちら

運営による強制キャンセル

• サービス内容が利用規約に違反する可能性がある場合
• サービス内容と提供された内容に相違がある場合

※「禁止行為」「出品禁止サービス」「マナー」の詳細についてはこちら

注意事項

• キャンセル頻度が著しく高い出品者はペナルティが発生する可能性がありますので、ご注意ください。