出品者ランクについて

※2022年10月1日（土）のランク更新から認定基準を改訂しました。
▼ 詳細はこちら
https://coconala.com/news/767

出品者ランクとは

出品者の取引状況より「有料販売実績」「納品完了率」「評価」「本人確認」「最終ログイン」を基準に判定を行い、以下の5段階で出品者ランクを認定しています。

• レギュラーランク
• ブロンズランク
• シルバーランク
• ゴールドランク
• プラチナランク

ランクの種類と段階

認定基準

各ランクの認定基準は以下の通りです。
※各ランクに記載の認定基準を満たしていれば、下位ランクに記載の認定基準を満たしている必要はありません。
（例）ゴールドランクの基準を満たしていれば、シルバーランク(ゴールドの下位ランク)の認定基準である「直近3ヶ月の有料販売件数10件以上」を満たす必要はありません。

各基準の定義

出品者ランクの基準となる「販売実績」「納品完了率」「評価」については、出品者ダッシュボードを参考にしてください。
※ダッシュボードの平均評価には「今月」「当月を含む3ヶ月」それぞれの期間の平均評価が表示されます。
出品者ダッシュボードについてはこちら
出品者ダッシュボードはこちら

販売実績

判定対象の取引の内、対象期間内にクローズしたトークルームの「累計有料販売件数」もしくは、「直近3ヶ月の販売額」を指します。

※レギュラーへのランクアップは、有料販売が1件クローズした時点で反映されます。（ランクアップの判定及び通知が配信されるまで、最大24時間かかる場合があります）
※販売額には、サービス代金・有料オプション・おひねり（追加支払い）を含みます。

納品完了率

納品完了率は以下の計算式で算出できます。

≪計算式≫　

step1: ①/（①+②）×100＝キャンセル率（小数点以下切り上げ）
step2: 100％-キャンセル率＝納品完了率

①：対象期間内のトークルームのキャンセル数　
②：対象期間内のトークルームクローズ数

計算式の例

対象期間内で19件の販売の内、1件のトークルームがキャンセル、18件がクローズとなった場合、キャンセル率は6％となる（小数点以下切り上げ）。
step1：1/（1+18）＝0.052×100＝キャンセル率6％
step2：100％-6％＝納品完了率94％

※取引期間が長い場合でも認定基準の一つである「納品完了率」に影響はありません。
※ブロンズランクの「累積の納品完了率」は、2017年2月以降の数値となります。それ以前の数値は含まれません。

評価

直近3ヶ月以内に公開されたトークルームの平均評価を指します。

サービス評価が公開されるタイミングについてはこちら

本人確認

ゴールドランク以上を獲得するには、本人確認が完了している必要があります。

本人確認はこちら

最終ログイン

ブロンズランクは直近3ヶ月、シルバーランク以上は直近1ヶ月以内に、ココナラへログインしている必要があります。

判定対象の取引

各基準の実績は、以下に該当する取引の「有料販売のトークルーム」が対象です。

• 通常サービス
• 電話相談サービス
• ビデオチャットサービス
• 公開依頼の提案
• 見積り相談 (サービス経由)の提案
• 見積り相談 (プロフィール経由)の提案
• 見積り相談 (メッセージ経由)の提案

※トークルームがクローズした時点で集計の対象となります。（トークルームのクローズ条件についてはこちら）
※規約違反等により、下書きや削除になったサービスのトークルームは、集計の対象外です。

ランク更新

更新のタイミング

出品者ランクは、毎月1日の時点で基準を満たしたランクに自動で変更します。
ランクの変更は毎月1日中に順次変更されます。毎月1日の0:00に切り替わるものではございません。

※対象ランクですべての基準を満たした出品者に「出品者レポート」が毎月1日に通知されます。

出品者ランク更新のタイミング・確認方法についてはこちら

ランクアップ・ダウンのイメージはこちら