以下の決済方法と「ココナラコイン」「ポイント」「クーポン」を併用してお支払い手続きを行った際に誤入力によるエラーや操作を途中で終了した場合、「ココナラコイン」「ポイント」は一時的に残高から差し引かれ、「クーポン」は使用済となります。
- キャリア決済
- PayPal決済
- atone翌月払い
エラーに伴い一旦差し引かれた「ココナラコイン」「ポイント」「クーポン」は決済処理が取り消しとなりましたら、自動で返還されます。
返還時期は処理状況により異なりますが、最大3日程度で返還されます。
3日ほどお待ちいただいても返還されない場合は、運営までお問い合わせください。
クーポンは、種類によって返還の有無が異なります。
・運営から配布されたクーポン
新たに有効期限が設定された状態で返還されます。
・出品者から配布されたクーポン
配布されたクーポンが有効期限前の場合は返還されます。（有効期限の延長はされません）
配布されたクーポンが有効期限後の場合は返還されません。
※見積り提案・ココナラ募集の購入時に決済エラーが起きた際に再購入する場合は20分程時間を空けてから操作をお試しください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください