購入者からのキャンセルリクエストについて

トークルームで出品者からの連絡が4日間以上途絶え、且つ購入者が最終メッセージ送信者である場合は、購入者から「キャンセルリクエスト」を行うことができます。
上記の条件を満たすと、該当のトークルームに「キャンセルをリクエスト」と表示されます。

キャンセルリクエストを送信後、24時間以内に出品者の方から返信がなければキャンセルが行われます。 

上記条件を満たさない購入後のキャンセルについてはこちら

※キャンセルが行われると、トークルームの内容（やりとりや添付ファイル）は3日後に非表示となります。

※キャンセル後、システムにより出品者側に自動で評価1がつきます。（表示されるのはココナラのアイコンとなり、購入者のユーザー名は表示されません）

キャンセルリクエストの送信方法

パソコン版の場合

上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。

スマートフォンブラウザ版の場合

上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。

もしくは、メッセージ入力欄下の「取引をキャンセルリクエストする」からも可能となります。

アプリ版の場合

上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。