サービス購入後やむを得ずキャンセルが必要となった場合、原則出品者のトークルーム画面からのみキャンセルリクエスト（キャンセルの申請）が可能ですが、以下の条件を全て満たす場合のみ、購入者側にもキャンセルリクエストのボタンが表示されます。
- トークルームで出品者から4日間以上連絡が無い
- トークルームで購入者からのメッセージが最後である
購入者からキャンセルリクエストを送信後、24時間後の翌00分以内に出品者の方から返信がなければキャンセルが成立となります。
※上記条件を満たさない購入後のキャンセルについてはこちら
※キャンセルが行われると、トークルームの内容（やりとりや添付ファイル）は3日後に非表示となります。
※上記の方法でキャンセルが成立した場合、システムにより出品者側に自動で評価1がつきます。（評価に表示されるのはココナラのアイコンとなり、購入者のユーザー名は表示されません）
キャンセルリクエストの送信方法
上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。
上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。
もしくは、メッセージ入力欄下の「取引をキャンセルリクエストする」からも可能となります。
上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください