利用可能なデバイスについて
出品者と購入者でご利用いただけるデバイスが異なります。
また、カメラ・マイク機能が標準で搭載されていない端末や、フィーチャーフォンではビデオチャット画面に接続できません。
外付けカメラ・外付けマイクのご利用は推奨環境外となります。
出品者の場合
PCまたはアプリ(スマートフォン・タブレット)で利用が可能です。
※スマートフォンブラウザ(タブレット含む)では利用できません。
購入者の場合
PC・ブラウザ(スマートフォン・タブレット)・アプリ(スマートフォン・タブレット)のいずれでも利用が可能です。
利用可能なブラウザ
【PC】Mac OS/Windowsの場合
- Microsoft Edge (最新版)
- Google Chrome (最新版)
- Mozilla Firefox (最新版)
※Safariは推奨利用環境の対象外となります。
ココナラアプリの場合
ココナラアプリを最新版へアップデートしてご利用ください。
下記のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。
▼ iOS端末の場合はこちら(App Store)
https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603
▼ Android端末の場合はこちら(Google Play)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja
【スマートフォンブラウザ】iOS/Android端末の場合
- Google Chrome (最新版)
- Safari (最新版)
※スマートフォンブラウザでは接続しづらい可能性があるため、ココナラアプリでのご利用を推奨しております。
接続環境について
高速で大容量の情報の送受信が行える「インターネット接続環境」(回線速度:ブロードバンド以上)」が必要です。
このため快適にご利用いただくにあたり、Wi-Fi環境での利用を推奨します。
※ココナラを利用できる推奨動作環境についてはこちら
※3G/4G回線での利用は、正常に動作しない場合があります。
※モバイルネットワーク接続の場合は、想定以上のパケット通信量が発生する場合があります。
ビデオチャット非対応のサービス・カテゴリについて
「電話相談サービス」および「通常サービスの一部カテゴリ」では、まだご利用いただけません。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください