利用可能なデバイスについて

出品者と購入者でご利用いただけるデバイスが異なります。
また、カメラ・マイク機能が使用できない端末や、フィーチャーフォンではビデオチャット画面に接続できません。

PCまたはアプリ（スマートフォン・タブレット）で利用が可能です。
※スマートフォンブラウザ（タブレット含む）では利用できません。

PC・ブラウザ（スマートフォン・タブレット）・アプリ（スマートフォン・タブレット）のいずれでも利用が可能です。

利用可能なブラウザ

※Safariは推奨利用環境の対象外となります。

ココナラアプリを最新版へアップデートしてご利用ください。
下記のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。

▼ iOS端末の場合はこちら（App Store）

▼ Android端末の場合はこちら（Google Play）

※スマートフォンブラウザでは接続しづらい可能性があるため、ココナラアプリでのご利用を推奨しております。

高速で大容量の情報の送受信が行える「インターネット接続環境」（回線速度：ブロードバンド以上）」が必要です。
このため快適にご利用いただくにあたり、Wi-Fi環境での利用を推奨します。

※ココナラを利用できる推奨動作環境についてはこちら
※3G/4G回線での利用は、正常に動作しない場合があります。
※モバイルネットワーク接続の場合は、想定以上のパケット通信量が発生する場合があります。

「電話相談サービス」および「通常サービスの一部カテゴリ」では、まだご利用いただけません。

非対応のサービス・カテゴリについてはこちら
ビデオチャット機能の操作方法についてはこちら

解決しない場合はこちらからお問い合わせください