ビデオチャットサービス（Zoomアプリを利用）と打ち合わせ用ビデオチャット機能では利用条件・推奨環境が異なります。

ビデオチャットサービスの利用条件・推奨環境

ここでは、ビデオチャットサービス（Zoomアプリを利用するサービス）を購入した場合の利用条件・推奨環境を案内します。

利用可能なデバイスについて

PC・スマートフォン・タブレットで利用可能です。
※Zoomアプリをダウンロードする必要があります。

PCのZoomアプリのダウンロードはこちら

iOS端末の場合はこちら

Android端末の場合はこちら

対応しているiOS・iPadOS・Androidを知りたい方はこちら
対応しているWindows・Mac OSを知りたい方はこちら

Zoomのヘルプページにある「帯域幅の要件」をご確認ください。

ここでは、「ビデオチャット打ち合わせ可能」と記載されている「テキストチャット・データ納品（通常サービス）」のサービスを購入した場合の利用条件・推奨環境を案内します。

出品者と購入者でご利用いただけるデバイスが異なります。
また、カメラ・マイク機能が標準で搭載されていない端末や、フィーチャーフォンではビデオチャット画面に接続できません。
外付けカメラ・外付けマイクのご利用は推奨環境外となります。

PCまたはアプリ（スマートフォン・タブレット）で利用が可能です。
※スマートフォンブラウザ（タブレット含む）では利用できません。

PC・ブラウザ（スマートフォン・タブレット）・アプリ（スマートフォン・タブレット）のいずれでも利用が可能です。

【PC】Mac OS/Windowsの場合

※PCのSafariは推奨利用環境の対象外となります。

【スマートフォンブラウザ】iOS/Android端末の場合

※スマートフォンブラウザでは接続しづらい可能性があるため、ココナラアプリでのご利用を推奨しております。

ココナラアプリを最新版へアップデートしてご利用ください。
下記のURLよりアプリを最新版に更新いただいた上でご利用ください。

▼ iOS端末の場合はこちら（App Store）

▼ Android端末の場合はこちら（Google Play）

高速で大容量の情報の送受信が行える「インターネット接続環境」（回線速度：ブロードバンド以上）」が必要です。
このため快適にご利用いただくにあたり、Wi-Fi環境での利用を推奨します。

※ココナラを利用できる推奨動作環境についてはこちら
※3G/4G回線での利用は、正常に動作しない場合があります。
※モバイルネットワーク接続の場合は、想定以上のパケット通信量が発生する場合があります。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください