定期購入とは、同じサービスを定期的に繰り返し販売できるサービスです。
例えばオンラインレッスンで全〇回と決まっているサービスなどで、毎回購入してもらう手間を省けるようになります。
※電話相談サービスは「定期購入」の対象外です。
出品方法
- 「サービス出品」のボタンをクリックし、「テキストチャット・データ納品」か「ビデオチャット」を選択します。
- サービスページの項目を埋め、「このサービスを定期購入可能にする」にチェックを入れます。
2ヶ月目以降、サービス価格を割引したい方は「設定しない」と表示されている箇所をクリックし「5%・10%・15%・20%」から選択します。
定期購入者向け特典の設定は任意です。
出品サービス管理画面で「定期購入可」と表示されていたら、定期購入の設定は完了しています。
対象サービス・販売可能経路
定期購入プランは、以下の経路で販売可能です。
取引の流れ
定期購入プランでは毎月確実に取引が発生するよう、初回決済が起こった日にちに毎月自動決済され、次のトークルームが開きます。
例）1月28日に初回決済した場合
2回目の決済：2月28日 3回目の決済：3月28日
定期購入で開いたトークルームは「正式な納品」がなく、１ヶ月経つと自動でクローズします。クローズしたトークルームごとに評価が発生します。
更新について
定期購入プランは、定期購入の終了申請（解約）をしない限り更新されます。
キャンセルについて
定期購入プランにおける「キャンセル」とは、現在やりとりしているトークルームのキャンセルと翌月以降のトークルームすべてがキャンセル（トークルームがオープンしない）となります。
上記対応を行いたい場合は【取引をキャンセルリクエストする】をクリックください。
キャンセルリクエストを送信後、購入者が「承諾」するとキャンセルが成立し・返金されます。
定期購入の終了申請（解約）について
「定期購入の終了申請」とは、翌月以降のトークルームがオープンしないよう購入手続きを止めることです。現在やりとりしているトークルームのお取引はクローズ日まで継続可能です。
現在やりとりしているトークルームがクローズする7日前まで「定期購入の終了申請」は可能です。
上記対応を行いたい場合は【定期購入を終了する】をクリックください。「定期購入の終了申請」を送信した時点で「定期購入の終了申請」は完了します。
※「定期購入の終了申請」を送信しますと取消はできないため、相手の合意を得た上で送信ください。
＜選択可能な理由＞
- 目的を達成し、サービスの利用が必要なくなったから
- 支払いができなくなってしまったから
- スケジュールの折り合いがつかなくなったから
- ニーズが無くなったから
- 他のサービスを購入することになったから
- 金額や提供内容を変更することになったから
- 提供内容の期待値が合わなくなったから
- 相手が音信不通になったから
- トラブルが発生したから
- その他の理由
注意事項
- 最初にオープンしたトークルームに48時間以内に連絡をしない場合は自動キャンセルが成立するため、速やかにご連絡ください。
- 2回目以降にオープンしたトークルームは、自動キャンセルの対象外となります。
- 定期購入プランでは「正式な納品」のボタンが表示されません。
- 見積り提案で「継続期間」を設定した場合も自動で終了しません。出品者または購入者より「定期購入の終了申請」を行ってください。
- 定期購入プランが購入された場合、解約されるまで「お願い中」の枠は継続して埋まり続けます。定期購入プラン以外の依頼も受けたい場合は「一度に受注可能な件数」を増やすことも検討ください。
- 定期購入プランを提供している最中に定期購入プランのサービス価格を変更しても反映されません。
- 購入者のクレジットカード決済が失敗した場合、翌月以降のトークルームはオープンしません。3日以内に再度決済をしない場合、定期購入プランは終了します。
- 定期購入プランを提供している最中にインボイス発行事業者を解除すると翌月以降のトークルームがオープンしません。購入者には再購入するようお伝えください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください