出品者から「正式な納品」がされた後、納品されたものが双方で当初合意した内容と相違ないか確認する機能です。
※「正式な納品」のボタンは出品者側にのみ表示されます。

納品確認の流れ

出品者よりトークルーム上で「正式な納品」が行われた場合、「承諾」もしくは「差し戻し」を選択してください。
※アプリをご利用で正式な納品後にやり取りが複数ある場合、承諾・差し戻しボタンが過去のやり取りの中に折り畳まれることがあります。その場合は「過去のメッセージを見る」から遡ってください。

出品者より「正式な納品」がされた後、72時間後の翌00分以内（※）であれば、「承諾」をしない場合、トークルーム内でやりとりが可能となります。
※「正式な納品」後、72時間後の翌00分以内に納品確認を行わない場合は、出品者保護の観点により、自動で「承諾」となりトークルームがクローズします。

＜承諾を選択した場合＞

納品されたものに問題がなければ「承諾」を選択してください。
「承諾」が選択された場合、評価入力または24時間が経過した時点でトークルームはクローズします。
※サービス評価の入力は任意となります。

＜差し戻しを選択した場合＞

納品されたものに修正依頼をする場合、「差し戻し」を選択してください。
「差し戻し」を選択された場合、トークルームは「正式な納品」がされる前の状態となります。
2回目の「正式な納品」後は「差し戻し」・「承諾」の表示はされません。

※トークルームをクローズする場合には、再度出品者から「正式な納品」を行う必要があります。

※購入者が差し戻しできるのは1回のみとなります。（法人機能利用ユーザーで請求書払いを選択した場合を除きます）

2回目の「正式な納品」がされた場合

一度差し戻しがされ、再度「正式な納品」がされた場合、以下の条件のいずれかを満たすことでトークルームがクローズします。

＜注意点＞

納品確認は、発注時に出品者と合意したサービス内容（納品期限・品質・依頼内容等）を上回る要求をできるものではありません。
発注時に合意していない過度な修正依頼や要求は、出品者で受けることはできませんので、ご注意ください。

解決しない場合はこちらからお問い合わせください