【ご注意ください】ココナラを装った不審な連絡の詐欺事例について

ココナラを装った、不審な電話やSMS、ココナラ内のメッセージ機能での詐欺行為が報告されています。
このページでは、過去にあった事例ごとにご注意いただきたい点をご案内します。
 

不審な誘導に遭遇したら

不審な電話でやりとりをしてしまった場合

不審な電話でやりとりをしてしまった場合、個人情報の開示や請求された代金の支払いには応じないようご注意ください。
また、最寄りの警察署やご利用の携帯キャリアのショップなどへご相談ください。

▼参考：【お知らせ】不審なメールにご注意ください! (auPAYカード社)
https://www.kddi-fs.com/contents/important/0189/
 

不審なメッセージより偽サイトを開いてしまった場合

メッセージで送信されるリンクやQRコードは、個人情報などの入力を要求する目的で送信されている恐れがあるため、情報は入力せずに、以降リンクを開いたりQRコードを読み込まないようご注意ください。

万が一、クレジットカード情報を偽サイトへ入力してしまった場合は、不正使用されることを防ぐために、ご利用のクレジットカード会社へ利用停止のお手続きを早急に行ってください。

▼参考：【重要】ココナラを装った不審なメッセージ・ウェブサイトにご注意ください
https://coconala.com/news/1162

ココナラ運営から上記のようなご案内や本人確認をメッセージにてお送りすることはございません。
これらの偽サイトはクレジットカード情報等の個人情報の入力を要求しますのでご注意ください。

ココナラ公式アカウントの見分け方

ココナラの公式アカウントは、ユーザー名の右横に「公式アカウントラベル」を表示しております。
※プロフィールページでユーザー名の横に表示している青いラベルです。

ココナラを装ったアカウントの中には、ココナラのロゴを使用しているものも確認されているため、メッセージ受信時はこのラベルの有無をご確認ください。

＜公式ラベル位置：アプリ・スマートフォンブラウザの場合＞


＜公式ラベル位置：PCの場合＞

▼参考：[ヘルプ] ココナラ運営の公式アカウントラベルについて
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408643729689
 

事例

当社では下記の形で、利用料金を請求することはございません。
 

【ケース1：電話・SMS】

• 「050」から始まる電話番号の着信である
• 「auフィナンシャルサービス」を名乗っている
• 「ココナラの占いなどでXX万円の支払いが発生している」と言われる

【ケース2：電話・SMS】

• 「050」から始まる電話番号の着信である
• 「ココナラへの支払いを立て替えた会社」を名乗っている
• 「手数料や違約金のXX万円の支払いが発生している」と言われる
   

【ケース3：電話・SMS】

• SMS（ショートメッセージ）で「050」から始まる電話番号への架電を指示している
• 「NTTファイナンスサポートセンター」や｢AG債権回収株式会社｣を名乗っている
• 「ココナラの支払いが滞っており民事裁判を起こす」と言われる

【ケース4：メッセージ】

• 売上金の振込み通知を装い、偽の受け取り処理の実行手続きを促してくる
• ご利用アカウントの機能制限を装って、セキュリティ保護を謳い偽の本人確認へ誘導する
•  アップデート通知を装い、偽のアカウント認証を促す
• 詐欺行為防止の案内を装い、偽のアカウント認証へ誘導する
• 不正アクセス防止の案内を装い、偽の本人確認へ誘導する
• 「お使いのアカウントに問題がある」と偽の銀行口座情報の更新や偽の本人確認へ誘導する
•  機能の変更作業通知を装い、テストに協力してほしいと促してくる