ココナラをご利用中に「システムエラー」が表示された場合、以下の操作をお試しください。
- 推奨環境であることの確認
- 端末の再起動
- ログアウト後、再ログイン（操作方法はこちら）
- アプリの場合、アプリのアップデート（操作方法はこちら）
- ブラウザの場合、Cookieの削除・キャッシュクリア（操作方法はこちら）
- （文章入力の際にエラーが出る場合）絵文字（環境依存文字）の削除
※ファイル添付後に上記のエラーとなる場合はこちら
※トークルームやメッセージ機能で「ご指定のページが見つかりません」のエラーとなる場合はこちら
ログアウト方法
＜アプリの場合＞
トップページ右下に表示している[マイページ]の文字をクリックすると、メニューの一番下に[ログアウト]のボタンが表示されます。
＜PCブラウザの場合＞
トップページ右上の丸いプロフィールアイコン画像を選択するとログアウトボタンが表示されます。
＜スマートフォンブラウザの場合＞
トップページ左上のメニューアイコン（3本線のマーク）を選択し、下方向にスクロールするとログアウトボタンが表示されます。
キャッシュの削除
ご利用ブラウザによってことなるため、以下をご参照ください。
Google Chromeの操作方法はこちら
Fire foxの操作方法はこちら
Safariの操作方法はこちら
Microsoft Edgeの操作方法はこちら
上記いずれの方法でもエラーが表示される場合
上記の方法を全てお試しいただいた上でもエラーが表示される場合、以下の内容をご記入の上運営までお問い合せください。
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- アプリのバージョン(※1)
- ブラウザのバージョン(※2)
- OSのバージョン(※3)
- どのような操作時に、エラーが表示されたか
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(※1)[マイページ]＞[その他]＞[バージョン]からご確認いただけます。
(※2)端末のメニューバー＞[ブラウザ名（例：Chrome）]＞[ブラウザ名（例：Google Chrome）について]からご確認いただけます。
(※3)AndroidのOS確認方法はこちら /iOSのOS確認方法はこちら/WindowsのOS確認方法はこちら
解決しない場合はこちらからお問い合わせください