コンテンツのアップロードやダウンロードが行えない場合

コンテンツのアップロードやダウンロードが行えない場合は以下の点をご確認ください。

コンテンツのアップロードが行えない場合（出品者向け）

• 添付可能なファイル形式・容量かをご確認ください。（詳細はこちら）
• 通信環境を確認・変更してください。（例えば、WiFi環境で失敗してしまう場合、4G回線に変更する等。）

コンテンツのダウンロードが行えない場合（購入者向け）

• 端末側で「バックグラウンド通信」を制限している場合、制限の解除を行ってください。
• 端末側のメモリが不足している場合、不要なデータを削除してください。
• 通信環境を確認・変更して下さい。（例えば、WiFi環境で失敗してしまう場合、4G回線に変更する等。）
• ファイル形式によっては専用のアプリやソフトが必要です。ファイルを管理・閲覧するアプリやソフトが端末にない場合、インストールをおこなってください。
  コンテンツが正しく表示されない場合、バージョンの互換性があるかを確認してください。

PDF形式のファイルを開く場合：「Adobe Acrobat Reader」「iBooks」「Google PDF Viewer」など
AI形式のファイルを開く場合：「illustrator」など

EPS形式のファイルを開く場合：「Adobe Illustrator」「InDesign」「CorelDraw」など
PSD形式のファイルを開く場合：「Photoshop」「GIMP」など