ココナラでは、お問い合わせ内容やご返信の要否に応じて、複数の窓口を設けています。
返信が必要な場合
サービス利用上のご不明点、お困りの点など、サポートや返信を希望される場合は、以下の専用フォームよりご連絡ください。
1.「規約に同意して会話を開始する」を押す
※正常に動作しない場合はこちら
※iOSの場合、iOS 17以上が推奨環境となります。
2.「購入者」「出品者」該当するほうを押す
3.問い合わせ内容を入力し、送信ボタンを押す
4.必要に応じて、追加情報を入力して送信する
※チャットからの回答後も、そのまま何度でも追加で質問できます。
5.チャットで解決しない場合、「未解決」を押すとメールでの有人問い合わせフォームをご案内します。
お問い合わせ内容に最も近いカテゴリを選択し、詳細をご入力ください。
返信が不要な場合
ご意見・改善要望
各ページ下部にある「ココナラへのご意見・要望をお聞かせください」のフォームからお送りください。
いただいた内容はすべて確認し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
※アプリでは、マイページ内に「ご意見・ご要望」という項目があります。
違反メッセージの通報
メッセージ機能内にある「違反報告」ボタンからお送りください。
※アプリでは、右上の3点リーダを押すと項目が表示されます。
違反サービスの通報
「このサービスを通報する」という項目からお送りください。
※PCブラウザではページ上部右側、スマートフォンブラウザ・アプリではページ下部にあります。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください