SMS(電話番号)認証番号が届かない場合、下記をすべて確認してください。
電話番号の誤入力
電話番号を入力する際、ハイフンを入れていないかや、誤った電話番号を入力していないか確認してください。
また、以下の電話番号はご利用いただけません。
- 050から始まる電話番号
- 固定電話(家庭用電話機など)の電話番号
- 海外の電話番号
受信設定
迷惑メールの対策で次のような設定をされている場合、ココナラからのSMSは届きません。
下記URLからSMS受信拒否設定をご確認いただき、拒否(ブロック)している場合は解除してください。
下記のすべての設定解除が必要です
- すべてのSMSの受信拒否
- 登録者以外からの受信拒否
解除方法
お使いの通信キャリアごとに設定方法が異なるため、以下をご確認ください。
契約内容
携帯電話の契約状況(※)や端末によっては、SMSを利用できない場合があります。
※データSIMをご利用の端末では携帯電話回線を利用できないため、SMS(電話番号)認証ができません。
電波状況
SMSは携帯電話会社の電波を使用して受信してます。
電波の不安定な場所は届かない可能性がありますので、電波の強い場所でお試しください。
認証番号の送信上限に達している場合
1日に一定回数以上行うと、電話番号認証手続きは自動的に配信が停止されます。
こちらは24時間経過後に解除されるため、1日以上お時間を空けた上で再度手続きをお試しください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください