返金する内容や支払ったタイミングによって、対応方法が異なります。

A Bの場合は、運営でキャンセルを行います。
C Dの場合は運営でも手続きができないため、ユーザー自身で「正しい金額の再購入」と「全額キャンセル」をセットで行っていただきます。

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A：おひねり（追加支払い）

B：有料オプション（トークルームオープン後に追加購入）

C：有料オプション（サービスと同時に購入）

D：上記以外の減額

※全額キャンセルはこちら
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おひねり／有料オプション（追加購入）

「おひねり」または「トークルームオープン後に追加購入した有料オプション」は運営で取り消しします。
トークルームで購入者・出品者双方が返金について合意をした上で、以下の内容を添えて運営までお問い合わせください。

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・双方でトークルーム上で合意があるか
・トークルームNo.（もしくはお相手のユーザー名）
・支払い日時
・取り消したい金額

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有料オプション（サービスと同時に購入）／その他減額

「サービス購入と同時に購入したオプションの返金」や「サービス代金の一部金額の減額」をする機能はありません。
「減額後の金額分（実際に支払いたい金額分）の再購入」→「既存のトークルームのキャンセル」→「新しいトークルームをクローズ」の順番通りにお手続きください。

※「別のサービスへ振り替えすることになった」のキャンセル区分は、複数の取引中（正式な納品を行う前）のトークルームがある間のみ選択できます。

※キャンセル処理後3日が経過すると、トークルームのメッセージや添付ファイルが非表示となります。必要に応じて、既存のトークルーム内容をバックアップ（メッセージのコピー・ファイルのダウンロードなど）してください。