提供されたサービスに疑義が生じている場合

提供されたサービスに疑義が生じている場合は、下記を参考にご対応ください。

トークルームがクローズ前の場合

「正式な納品」後、疑義が発生した場合には、納品確認にて72時間以内に「差し戻し」を選択してください。
「差し戻し」後は、トークルームで疑義の詳細を出品者へお伝えし、出品者と調整してください。
お話し合いの結果、キャンセルに合意した場合は、出品者側からキャンセルリクエストを送信するようご依頼ください。
納品確認についてはこちら

キャンセル方法についてはこちら

トークルームがクローズ後の場合

トークルームではやりとりができないので、メッセージ機能で疑義の詳細を出品者へお伝えし、出品者とご調整ください。
サービス提供に不足がある場合は、メッセージ機能で引き続きのサービス提供や代替サービスの提供を行っていただくことをご検討ください。
※クローズ後のトークルームについてはキャンセルできません。もし解決しない場合は、運営までご相談ください。