【電話】クレジットカード決済が失敗した際の不足金の振込について

電話相談サービスをご利用の際に、クレジットカード決済で不足金が発生(決済エラーが発生)した場合、以下の「取引(やることリスト)」の通知が届きます。

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指定の口座にお振り込みください
(出品者名)さんの電話相談サービスご利用時にクレジットカード決済で不足金が発生しました。
振り込み依頼人欄に「トークルーム番号+お名前」を必ず入力の上、お振り込みください。
【お支払い金額：◯◯円、口座情報：楽天銀行／第二営業支店（252）／普通7446360、期限：本日から5営業日以内】

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この通知が届いた場合は、電話相談サービスの代金のお支払いができておりませんので、以下の手順に沿って、不足金を銀行振込でお支払いいただく必要があります。
通知内容をご確認の上、期日までのお支払いをお願いします。

※不足金のお支払いが完了するまでは、ココナラでサービスやココナラコインの購入をすることができません。
※銀行振込以外の方法（クレジットカード・コンビニ決済等）ではお支払いできません。

お振込にあたっての注意

今回の銀行振込の際は、サイト内の「取引(やることリスト)」の通知や登録メールアドレス宛にお送りしているメールにも記載している通り、「トークルーム番号+お客様のお名前」という順番で、トークルーム番号をお振込名義の前につけてください。

※トークルーム番号の記載がない場合、入金確認ができませんので、 必ず振込依頼人欄にトークルーム番号をご記載ください。
トークルーム番号を記載せずにお振込してしまった場合は、「電話相談サービスの代金を銀行振込した旨」と「お振込日・お振込名義」を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お振込情報

【お振込金額】
サイト内の「取引(やることリスト)」の通知や登録メールアドレス宛にお送りしているメールをご確認ください。

【お振込先口座】
楽天銀行　第二営業支店(252)　普通　7446360　株式会社ココナラ

【振込依頼人欄】

『トークルーム番号』＋『お客様のお名前』
※トークルーム番号の記載がない場合、入金確認ができません

【お振込期限】
サイト内の「取引(やることリスト)」の通知または登録メールアドレス宛にお送りしているメールの到着日より5営業日以内

お振込をしたのに通知が消えない場合

サイト内の「取引(やることリスト)」の通知は、お振込された代金の着金をココナラで確認できた以降に消えます。
お振込のタイミングが夜間や土日祝日の場合、お振込された代金の着金をココナラで確認できるまでに時間を要する可能性がありますので、予めご了承ください。