出品者から「正式な納品」がされた後、購入者より納品されたものが、双方で当初合意した内容と相違ないか確認する機能です。
目次
納品確認の流れ
出品者から「正式な納品」後、購入者より「納品確認」がされます。
クローズまでの間は、トークルーム内でやりとりが可能です。
承諾となった場合
納品されたものに問題がなければ購入者より「承諾」が選択されます。
「承諾」の選択された後、評価入力または24時間が経過した時点でトークルームはクローズとなります。
※購入者からのサービス評価の入力は任意となります。
差し戻しがあった場合
「正式な納品」をしたものに「差し戻し」があった場合、トークルームは正式な納品がされる前の状態となります。
修正後、双方合意がありトークルームをクローズする場合には、再度出品者から「正式な納品」を行う必要があります。
購入者が差し戻しできるのは1回のみとなります。（法人機能利用ユーザーで請求書払いを選択した場合を除きます）
承諾・差し戻しのどちらも行われない場合
「正式な納品」後、72時間(※)以内に納品確認が行われない場合は、出品者保護の観点により、自動で「承諾」となりトークルームがクローズします。
(※)72時間後の次に来る00分ちょうどの時刻。
例:1月1日10時10分に「正式な納品」をした場合、1月4日11時00分にクローズ。
2回目の「正式な納品」の送信後
一度差し戻しがされ、再度「正式な納品」がされた場合、以下の条件のいずれかを満たすことでトークルームがクローズします。
- 「正式な納品」から72時間後(※)
- 購入者がサービス評価を入力した場合
(※)72時間後の次に来る00分ちょうどの時刻。
例:1月1日10時10分に「正式な納品」をした場合、1月4日11時00分にクローズ。
注意事項
納品確認は、発注時に合意したサービス内容（納品期限・品質・依頼内容など）を上回る要求をできるものではありません。
購入者より発注時に合意していない過度な修正依頼や要求があった場合は、ココナラ運営までご相談ください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください