「物品配送可能」なサービスの場合、購入者から出品者に対して必要な資材を配送したり、出品者から購入者へ完成した成果物を配送したりする際に、配送先情報を入力することができます。
※ココナラ経由で配送を行ったり、匿名で配送する機能ではなく、配送先情報を入力する機能となります。
物品配送可能で出品をする方法
※購入時点で配送許可の設定が行われていなかったお取引については、物品配送に関する機能をご利用いただくことができませんのでご留意ください。
物品配送可能カテゴリの場合、サービス編集画面にて【物品配送の受付】にチェックを入れることで物品配送が可能となります。
物品配送可能サービスについてはこちら
出品後、サービスページに「物品配送可能」のラベルが付与されます。
物品配送の流れ
※物品配送利用時における、破損・紛失などを含むトラブルについてはココナラでは責任を負いかねます。双方の合意・自己責任の上でご利用ください。
- トークルーム内にある「物品配送先を入力」タブより、配送先情報を入力
※直接トークルーム上に配送先情報は記載しないでください。
※出品者は、必要な資材などを購入者から送付して欲しい場合もこちらに配送先情報を入力してください。
※「物品配送可能」サービスのみ双方のトークルームに「物品配送先を入力」のタブが表示されます。
- 完成した物品を配送
配送時完了時に正式な納品の送信は行わないでください。（お相手に届いて問題がないことを確認してから送信ください）
※具体的な配送金額・運送会社・送料別/送料込などの物品配送の詳細は、サービス内容によって異なるためココナラでは取り決めていませんが、お相手が追跡番号などで配送状況を把握できる方法を推奨しています。
※配送が完了したら、トークルームでお相手に配送が完了した旨と到着予定日をお伝えください。
配送状況が確認できる配送番号などを連携しておくと、お相手の安心感にも繋がります。
- お相手へ配送物が到着
- 「正式な納品」の送信
購入者より物品の受け取りが完了し、納品物・配送した貸与物などに問題がないことを確認した上で「正式な納品」をする。
※入力した個人情報は、トークルームのクローズから約3週間後に自動削除されます。
「配送先入力」のボタンが表示されていない場合
以下の状況に該当する場合、物品配送機能をご利用いただけません。
・見積り（メッセージ経由・プロフィール経由）で、物品配送可能サービスが選択されていない取引
・購入時点で配送許可の設定が行われていなかったサービス
上記に該当する場合は運営までお問い合わせください。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください