不適合な出品方法で出品しているサービス

当社では、それぞれのサービスカテゴリに適した提供形式や提供方法のルールを定めております。
ココナラで安心・安全な取引を行っていただくため、サービス出品時やご依頼時には、禁止行為に該当する恐れがないかを必ずご確認ください。

出品禁止行為

• サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
  出品時は提供内容に合わせてカテゴリの選択をお願いします。
  運営にて出品カテゴリが不適切と判断した場合は、カテゴリ変更の依頼を行ったり、運営にてカテゴリを変更させていただく場合があります。
  
  
• サービスと適合しない提供形式で出品する行為
  「通常サービス」「電話相談サービス」「ビデオチャットサービス」の3つの出品方法を設けています。サービス内容と適合しない提供形式で出品された場合は、途中から形式変更をするこができないため、新規で再出品していただく必要があります。
  ［NG例］
  ・「電話でお悩み相談」など、電話で話す前提のサービスにおいて、通常サービス形式で出品している
  ・イラスト作成やホームページ制作など、制作物を提供することで納品とするサービスにおいて、ビデオチャットサービス形式で出品している
  ※通常サービス形式でも、利用可能カテゴリであれば、打ち合わせなどの用途でビデオチャット機能をご使用いただけます。
  ビデオチャットに関するヘルプはこちら
  
  ※各出品形式の特徴
  
  
  
• 同一のサービスを複数出品する行為
  主となる役務提供が同一のサービスは複数出品することができません。一部提供範囲が異なることで料金に変動がある場合は、有料オプションの設定をご検討ください。
  ［NG例］
  ・「フォロワー数が100になるまで拡散します」／「フォロワー数が200になるまで拡散します」
  ・「名刺デザイン作成します（モノクロ）」／「名刺デザイン作成します（カラー指定）」
  
  
• 第三者の出品を代行する行為
  認識齟齬によるトラブルへの発展などを防ぐため、役務提供を行う出品者ではない第三者が代理でサービスを出品する行為はお控えいただいております。
  
  
• 物品配送可能サービスでないにもかかわらず、配送が役務内容となっているサービス
  物品配送可能なカテゴリを定めており、対応外のカテゴリでは物品配送を伴うサービスは出品できません。なお、物品配送を行うためにサービス内容と適合しないカテゴリへの変更はできません。
  物品配送可能機能に関するヘルプはこちら
  ［NG例］
  ・「副業ビジネスの教材の現本を配送します」（マネー・副業・アフィリエイトカテゴリの場合）
  ・「おまけでお守りを配送します」（占いカテゴリの場合）
  
  
• 買い物代行など、既製品を代行して購入し配送するサービス
  買い物代行・輸入代行・仕入れ代行など、代理で既製品の購入を行い、それを配送するサービスは出品できません。
  ［NG例］
  ・「ネットショップで購入代行します」
  ・「商品の仕入れから発送まで代行します」
  
  
• 食品や肌に直接触れるもの・刃物などを配送するサービス
  安全面や衛生面の観点から、食品や肌に直接触れるもの、包丁などの刃物の配送を含むサービスは出品できません。食品を用いた撮影代行の提供は出品者側で食品の手配をお願しています。
  例）
  ・「送ってもらった食品で料理の撮影を代行します」
  ・「包丁研ぎを代行します」
  ・「独自にブレンドしたボディクリームを販売します」
  
  
• おひねりやオプションの支払いが前提となっているサービス
  サービス購入時に基本のサービス料金に加え、必ずおひねりやオプションから追加料金を支払うことが前提になっているサービスは出品できません。
  例）
  ・「基本料金は相談費のみで制作費は含まれていません。購入時は制作費用のオプションを選択してください」（制作サービスの場合）
  ・「お悩みのジャンルによって料金が異なります。購入時はオプションから希望のジャンルを選択してください」（悩み相談サービスの場合）
  
  
• 設定されている価格と表記されている価格が異なるサービス
  購入後の一部返金機能を設けていないため、ご自身が対応する提供範囲の中の一番安いプランに合わせて価格の設定を行う必要があります。複数の料金プランがある場合は有料オプション機能をご活用ください。
  ［NG例］
  ・「3千円から相談承ります」（設定価格が5千円の場合）
  ・「10分動画の場合は2千円、1分ごとに200円ずつ追加料金を頂きます」（設定価格が5千円の場合）
  
  
• 最低サービス価格を下回る価格で提供する恐れがあるサービス
  カテゴリごとに最低サービス価格を設定しており、それを下回る価格のサービスは出品できません。単価が低い場合は、最低サービス価格以上で受注できる提供範囲をご検討ください。
  ［NG例］
  ・「最低サービス価格は2万円ですが、1万円で販売します」（ホームページ作成カテゴリの場合）
  ・「1文字1円で翻訳します。100文字から受付します」（翻訳カテゴリの場合）
  
  
• 無料で役務提供を行うと判断されるサービス
  カテゴリごとに最低サービス価格を設定しており、それを下回る価格のサービスは出品できません。
  ［NG例］
  ・「2千円で設定していますが、料金は頂きません」
  ・「初回はレッスン無料です」
  
  
• 返金保証を行うと判断されるサービス
  購入後の返金を保証することを謳う記載が含まれるサービスは出品できません。サービスの性質上、依頼内容のヒアリング後に対応可否を検討する必要がある場合は、見積り・カスタマイズの受付を必須にする設定をご検討ください。
  見積もり機能に関するヘルプはこちら
  ［NG例］
  ・「満足いただけなかったら全額返金します」
  ・「安心の返金保証付き！」
  
  
• ココナラのランクについて事実と異なる記載をしているサービス
  虚偽の記載が含まれるサービスは出品できません。ココナラランクを記載する場合は、ランクが変更された際に更新することを忘れないようにご注意ください。
  
  
• トークルームの提供期限（120日）を超える恐れのあるサービス
  トークルームには使用期限を設けているため、120日を超える提供を想定しているサービスは出品できません。
  トークルームの使用期間に関するヘルプはこちら
  ［NG例］
  ・「1年間の保証付きです」
  ・「6か月ごとにフィードバックします」
  
  
• メッセージ機能での役務提供を前提としたサービス
  サポート提供がサービス内容に含まれる場合、サポート期間のやりとりはトークルーム内で行う必要があります。
  ［NG例］
  ・「データの納品後、質問受付サービスがついています。やり取りはメッセージ機能を使います」
  ・「トークルームクローズ後でも連絡ができるメッセージ機能にて10日間のアフターサポート付きです。」
  
  
• 無期限のサポートもしくはそれに準ずる役務提供を行うと判断されるサービス
  提供が永久であると認識される表現が含まれている場合やそれらを提供することを想定しているサービスは出品できません。
  ［NG例］
  ・「このツールは永遠に使用できます」
  ・「永久サポート付きです」

注意事項

• 運営では公開されたサービスを順次確認しております。運営にて不適切と判断したサービスは、修正依頼もしくは取り下げを実施します。
  
• 取り下げ後に出品禁止項目に該当する箇所を修正せず、再度サービスを出品された場合は、運営で予告なくアカウントの停止、または機能を制限する場合があります。