通常サービス（出品者向け）

まずはじめに・注意事項

• 販売時の手数料について（通常テキストサービス）
• 出品審査・海外からの出品について
• 知的財産権について
• 物品配送可能サービスについて
• 資格を要する相談サービスについて
• 旅行に関するサービスについて

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サービスの出品方法

• サービス出品の手順と取引完了までの流れ（アプリ）
• 制作・ビジネス系と相談系カテゴリの違い
• カテゴリごとのサービス最低価格
• サービス料金の支払い方法について
• 有料オプションについて
• 有料オプションの価格帯や出品例

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サービスの編集・取り下げ

• サービスの編集によるオープン中トークルームへの影響について
• サービスの受付休止方法
• 「満枠対応中」について
• アーカイブ機能について（サービスの受付終了と再開）
• 「サービス分析」機能について

購入者とのやりとり・トークルーム

• 悪い評価を削除したい
• 販売したトークルームの確認方法
• 購入者から連絡がない
• トークルームのやりとりの期限
• 正式な回答について
• 正式な回答を送信したのに購入者からの評価がつかない

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サービスのキャンセル・返金

• トークルームのキャンセルについて
• システムや運営による強制キャンセルについて
• キャンセル時の評価入力
• トークルームでの一部返金（有料オプション・おひねりのキャンセル）について(出品者向け)

売上金・手数料・振込手続き

• 売上金の受け取り方法
• 売上金のポイント交換について
• 売上金の反映されるタイミング
• 売上金の振込口座の登録方法
• 振込先口座の名義に関する注意事項
• 振込日当日になっても口座に振り込まれない

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確定申告・納税

• 売上データのダウンロード機能について
• ココナラで得た収入にかかる税金
• 確定申告・所得税について
• 確定申告が必要なケースとそうでないケース
• 所得の計算方法

出品者ランク

• 出品者ランクについて
• 取引期間が長い場合の納品完了率への影響