一定条件を除き、キャンセルリクエストの送信は、出品者のトークルーム画面からのみ可能です。
原則、購入者のトークルーム画面にはキャンセルリクエストのボタンが表示されないため、出品者に操作を依頼してください。（詳細はこちら）
目次
購入者からのキャンセルリクエストの送信条件
以下条件を全て満たす場合のみ、購入者側にもキャンセルリクエストのボタンが表示されます。
- トークルームで出品者から4日間以上連絡が無い
- トークルームで購入者からのメッセージが最後である
※トークルームのやりとりの期限（120日）の前日から、キャンセルリクエストを行えなくなります。
キャンセルリクエスト後の流れ
購入者からキャンセルリクエストを送信後、24時間(※)以内に出品者の方から返信がなければキャンセルが成立となります。
(※)24時間後の次に来る00分ちょうどの時刻。
例:1月1日10時10分にキャンセルリクエストした場合、1月2日11時00分にキャンセルが成立。
キャンセル後、トークルームの内容（やりとりや添付ファイル）は3日後に非表示となります。
上記の方法でキャンセルが成立した場合、システムにより出品者側に自動で評価1がつきます。（評価に表示されるのはココナラのアイコンとなり、購入者のユーザー名は表示されません）
キャンセルリクエストの送信方法
上記の条件を満たすと、トークルーム内に「キャンセルリクエスト」のメッセージが表示され、こちらからキャンセルリクエストの送信が可能です。
購入者からのキャンセルリクエストが表示されていない場合の対応方法はこちら
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