【電話】「予約電話」出品・やりとりの流れ

予約電話には「日時を指定」と「購入後に日時を相談」の2種類があり、出品者側のサービス設定によって、出品形態が異なります。

「日時を指定」：サービス購入前に予約受付枠を確保した上で、サービスを購入することができます。
「購入後に日時を相談」：サービス購入後トークルーム上で電話相談日時を決めることができます。

目次

• 出品方法
• やり取りの流れ

出品方法

1. 出品するより「電話」を選び［内容の入力に進む］を押します。
   ※アプリの場合には、マイページ上部に［出品する］を選択 してください。
   ※出品前に必要情報の登録が済んでいるかご確認ください。

   

2. サービスの出品・編集画面にて必須項目を全て入力し、「公開する」を押します。
   日時指定可能なサービスにしたい場合は、「予定を公開して予約販売する」にチェックを入れ出品してください。

   

   各電話相談サービスの出品形態と出品方法についての詳細はこちら

やりとりの流れ

1. 購入通知／相談日時の確定

   サービスが購入されると、購入通知が発信されます。
   購入から48時間以内に出品者からトークルームで連絡がない場合、トークルームは自動的にキャンセルとなるため、以下の手順で購入者とやりとりをおこなってください。

   日時指定可能なサービスの場合
   トークルームを確認し、購入者の方と事前に相談内容のすり合わせを行ってください。

   購入後に日時を相談するサービスの場合
   購入者から送信された希望日時の候補を確認し、「予約日時を設定」ボタンより日時を確定します。
   ※「00分」「30分」単位で予約可能となっており、分単位での予約はできません。

   

2. 確定した日時に通話開始

   指定した日時になると、システムから通知が送られます。
   ※予約時間を過ぎると【050-3159-6287】より購入通知が発信される場合もあります。

   トークルーム内で「電話でかける」か「アプリでかける」を選び、購入者への発信を行います。
   それぞれの通話料についてはこちら

   

   ※「アプリでかける」の場合はココナラアプリからご利用ください。パソコン・スマートフォンブラウザからは発信できません。
   ※通知まではお時間がかかる場合があります。
   ※予約時間の3時間前であれば日程の調整が可能です。（予約日時の変更方法はこちら）
   ※途中で通話が終了した場合でも、通話可能枠内であれば何度でもかけ直しが可能です。

3. 通話終了・トークルームクローズ後に評価入力
   
   通話終了後に出品者が「電話相談を終了する」ボタンを押すと、トークルームがクローズし評価の入力を行えるようになります。
   
   

   評価の入力方法についてはこちら